お問い合わせが増える企業サイトの作り方【WordPress対応】

企業サイトを運営していると、「どうすればもっと多くのお問い合わせをもらえるのか？」という課題にぶつかることがよくあります。特に、Webサイトが集客やリード獲得の重要な拠点である現代において、サイト上でのお問い合わせは売上や成長に直結する重要な指標です。

本記事では、WordPressを使用して、企業サイトのお問い合わせ数を増やすための方法を具体的に解説します。デザイン、機能、コンテンツの改善を通じて、サイトの効果を最大化する方法を見ていきましょう。

◉ なぜ「お問い合わせ」が重要なのか

お問い合わせフォームの設置や顧客からのアクションを促すことは、企業にとって非常に重要です。その理由は主に以下の3つです。

• 1. ビジネス機会の創出：サイト上での問い合わせは、新たなビジネス機会への第一歩です。お客様が自社に興味を持ち、さらに情報を求める行動が「お問い合わせ」に繋がります。
• 2. 顧客との関係構築：直接的なコミュニケーションを通じて、顧客との信頼関係を築くことができます。丁寧に対応することでリピーターを増やし、長期的な関係を構築できます。
• 3. 成果の測定：お問い合わせの数は、企業のオンラインマーケティング施策がどれだけ効果的に機能しているかを示す指標になります。問い合わせ数が増えることで、サイトの改善点や戦略の成功を測ることができます。

◉ お問い合わせを増やすためのデザインと構造

企業サイトでのお問い合わせを増やすためには、デザインやサイトの構造が非常に重要です。視覚的に訴えかけるデザインは、ユーザーがアクションを起こしやすくします。具体的なポイントは以下の通りです。

• 1. 「問い合わせボタン」の目立つ配置
  サイトの各ページに「お問い合わせ」ボタンを目立たせて配置することが大切です。トップページやサイドバー、フッター部分に固定することで、ユーザーがどのページを見ていても簡単にアクセスできるようになります。
• 2. シンプルで分かりやすいフォーム
  問い合わせフォームはシンプルで、必要最低限の項目を設けることが重要です。長すぎるフォームはユーザーの手間を増やし、離脱を招く可能性があります。
• 3. 視覚的な強調
  色使いやフォントの工夫により、ボタンやフォームを強調します。特にコントラストが強い色を使うことで、ユーザーの目を引き、行動を促すことができます。
• 4. スマホ対応デザイン
  モバイルユーザーの増加に対応するため、サイトはモバイルフレンドリーにデザインされている必要があります。フォームがスマホでも簡単に入力できるよう、レスポンシブデザインを採用しましょう。

◉ WordPressでできる効果的な機能設定

WordPressを使えば、企業サイトを簡単に最適化し、効率的にお問い合わせを増やすための機能を追加できます。以下の機能を活用することで、より効果的にアクションを引き出せます。

• 1. プラグインでフォームをカスタマイズ
  WordPressには、コンタクトフォーム7やWPFormsなどのプラグインを使って、簡単にカスタマイズできるフォームを作成できます。フォームの入力内容や送信後の確認メッセージも自由に設定でき、ユーザーの利便性を向上させます。
• 2. アクションを促すポップアップ
  ポップアップフォームを利用することで、ユーザーの注意を引き、タイミングを逃さず問い合わせを促せます。適切なタイミングで表示されるように設定することが効果的です。
• 3. CTA（Call to Action）を強化
  問い合わせページ以外にも、ブログ記事やサービスページにCTA（Call to Action）を設置することで、サイト内で積極的にお問い合わせを促進できます。
• 4. Google Analyticsで効果測定
  Google Analyticsを活用して、お問い合わせページのパフォーマンスをチェックし、どのページやボタンが最も効果的かを把握できます。改善点を洗い出し、次のアクションに活かしましょう。

◉ コンテンツで信頼を高める方法

お問い合わせが増えるためには、信頼性のあるコンテンツが欠かせません。サイト内で顧客に信頼を与えることが、最終的には問い合わせへと繋がります。

• 1. 会社のストーリーと信頼性を伝える
  企業理念やビジョン、実績などをしっかりと伝えるページを作り、訪問者に安心感を与えましょう。社会的証明や顧客の声（テストモニアル）を掲載することも効果的です。
• 2. FAQページの充実
  よくある質問（FAQ）ページを作成し、訪問者の不安や疑問を解消しましょう。特に購入前やサービス契約前に気になる点を先回りして解説することで、コンバージョン率が向上します。
• 3. 定期的なコンテンツ更新
  ブログやニュースページで定期的にコンテンツを発信し、訪問者に有益な情報を提供し続けましょう。情報発信することで、訪問者の関心を引き、信頼関係を築くことができます。

◉ まとめ：お問い合わせ数を増やすためにやるべきこと

企業サイトでのお問い合わせを増やすためには、デザイン、機能、コンテンツの全てにおいてユーザー視点を意識することが重要です。特に、WordPressを活用すれば、効率的にサイトを最適化し、ユーザーのアクションを促進できます。

最終的に、サイト訪問者が気軽に問い合わせをするには、ストレスなく使えるサイト構造と信頼感を与えるコンテンツが不可欠です。まずは、フォームの使いやすさやサイトの見やすさ、コンテンツの充実度をチェックし、改善していきましょう。