• WordPressでよくあるトラブル事例
• 自力で確認できる応急処置
• 専門業者に依頼すべきタイミング
• プロが行う調査から復旧の流れ
• まとめ

WordPressでよくあるトラブル事例

WordPressサイトに発生しやすいトラブルには、以下のようなものがあります。

• ログインができなくなる
• プラグイン更新後に画面が真っ白になる（ホワイトスクリーン）
• 表示が崩れる、レイアウトが乱れる
• ウイルス感染や改ざんによるエラーメッセージ
• サーバーやデータベース接続エラー

いずれもサイトの利用者に影響を及ぼすため、早期の対応が求められます。

自力で確認できる応急処置

トラブル発生時、まずは以下の基本的な確認を行ってみましょう。

• ブラウザのキャッシュやCookieを削除して再読み込み
• プラグインやテーマの更新直後であれば一時的に停止
• サーバー管理画面でエラーログを確認
• バックアップがある場合は復元を検討

これらで解決しない場合は、無理に自己解決を続けるより専門家へ依頼することをおすすめします。

専門業者に依頼すべきタイミング

以下のようなケースでは、専門業者に依頼する判断が重要です。

• 不正アクセスやウイルス感染の疑いがある
• サイト全体が表示されない、管理画面にも入れない
• データベースやサーバー関連のエラーが続く
• 原因が不明で復旧の目途が立たない

特にセキュリティに関わるトラブルは、放置すると被害が拡大し、信頼低下や営業機会の損失につながります。

プロが行う調査から復旧の流れ

専門業者に依頼した場合、以下のような流れで対応が行われます。

1. 状況のヒアリングと初期診断
2. 原因の特定（サーバー、テーマ、プラグイン、不正アクセスなど）
3. 安全な方法での復旧作業
4. 再発防止のためのセキュリティ対策提案
5. 保守・運用プランの提示

復旧だけでなく、その後のトラブル防止までサポートできる業者を選ぶことが大切です。

まとめ

WordPressトラブルは、ちょっとした表示不具合から深刻なセキュリティ問題まで幅広く発生します。
自己解決で対応できるケースもありますが、復旧が難しい場合はプロの力を借りることが安心・確実です。
迅速な対応が被害の拡大を防ぎ、サイトの信頼性を守ることにつながります。

私たちリバースでは、大阪・西区を拠点に、WordPressを含むホームページの調査・復旧から保守までトータルサポートを提供しています。
トラブルでお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。

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