ホームページは作って終わり？保守管理の基本を分かりやすく解説

公開直後は綺麗に見えるWebサイトでも、時間の経過とともに脆弱性や表示崩れ、フォーム不具合、検索順位の低下などが起こります。
原因はサーバー・CMS・プラグイン更新、ブラウザ仕様の変化、アクセス増、コンテンツの陳腐化など多岐にわたります。
“作って終わり”ではなく、公開後の保守管理こそが成果を継続させる鍵。この記事では、非エンジニアの担当者でも分かるように、保守の基本と実務ポイントを整理します。

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なぜ保守管理が必要か？“作って終わり”のリスク

• セキュリティリスク：古いCMS/プラグインは脆弱性の入口。改ざんやスパム送信の温床に。
• 信用低下：SSL警告、リンク切れ、誤情報は離脱とブランド毀損に直結。
• 機会損失：フォーム停止や表示崩れは問い合わせ・出願・申込みの取り逃しに。
• 運用コスト増：バックアップ・監視が無いと復旧に時間と費用が膨らむ。

保守管理の基本メニュー（最低限やるべきこと10項目）

• バックアップ：ファイル＋DBを世代管理（毎日/毎週、オフサイト保管）。
• 更新運用：CMS・テーマ・プラグイン・PHPの計画更新（検証→本番）。
• 監視：稼働監視（Uptime）、SSL期限、ドメイン/サーバー更新日、エラーログ。
• WAF/セキュリティ設定：ログイン試行制限、二要素認証、不要アカウント削除。
• パフォーマンス最適化：画像圧縮、キャッシュ、CDN、不要JS/CSS削減。
• フォーム点検：月次で送信テスト、迷惑メール対策、保存先の容量確認。
• リンク＆表示チェック：主要導線のリンク切れ・レイアウト崩れを定期点検。
• アクセス解析とレポート：CV、離脱、検索クエリを月次レビュー。
• 法令・ガイドライン整備：プライバシーポリシー、クッキーバナー、著作権表記。
• 権限/資産管理：管理者の棚卸し、パスワード更新、鍵情報の安全保管。

WordPressサイトの実務ポイント（更新・バックアップ・セキュリティ）

• ステージング運用：本番前にテーマ/プラグイン更新を検証。差分を確認してから反映。
• 自動/手動の併用：軽微アップデートは自動、メジャー更新は手動＋動作確認。
• バックアップ設計：日次（DB）＋週次（ファイル）、最低4世代保持、外部ストレージへ退避。
• ログイン防御：ログインURL変更、2FA、IP制限、reCAPTCHA、XML-RPC制限。
• プラグイン精査：更新停止/開発終了のものは代替へ。機能重複は統合し軽量化。
• 画像/メディア運用：WebP/AVIF出力、サムネ一括再生成、遅延読み込み。
• 構成管理：テーマ/子テーマのバージョン管理、functions.phpの変更履歴を残す。

体制づくりと費用感（内製/外注、SLAと運用フロー）

役割分担の基本

• サイト責任者：KPIと予算管理、方針決定。
• 運用担当：更新/計測/報告、ベンダー窓口。
• 制作・技術：改修、性能/セキュリティ対策、障害復旧。

SLA（サービス水準）の例

• 営業時間内の一次応答：1〜2時間以内／緊急（障害）は即時。
• 復旧目標：重要導線（フォーム/申込）は4時間以内の暫定復旧。
• 月次レポート：監視/更新履歴/改善提案を提出。

費用の考え方（目安）
監視・バックアップ・軽微改修・月次レポートを含むライト保守（月数万円〜）、更新検証/ステージング/改善PDCAまで含む拡張保守（月10万円〜）。サイト規模・更新頻度・SLAで変動します。

トラブル時の初動対応チェックリスト

• 影響範囲の把握：全ページか一部か、フォーム/決済/会員機能への影響は？
• 監視/ログ確認：Uptime、エラーログ、サーバー利用状況、直近の更新履歴。
• 切り分け：サーバー／DNS／SSL／アプリ（WordPress）／プラグイン／外部サービス。
• 暫定対策：キャッシュ無効化、直近更新のロールバック、該当プラグイン停止。
• 復旧と検証：ステージングで再現→修正→本番反映→再テスト。
• 再発防止：原因記録、運用手順の改訂、監視ルール強化、関係者へ共有。

まとめ｜“止めない・守る・育てる”が保守

保守とは、単なる“壊れたら直す”ではありません。
止めない（可用性）・守る（セキュリティ）・育てる（改善）を同時に回し、サイトを資産として成長させる継続活動です。
定期点検と明確な運用フロー、SLAを整え、“作って終わり”から卒業しましょう。