• 制作現場で起こる「予期せぬトラブル」とは
• 急な障害対応の重要性と体制づくり
• 日常の保守管理で防げるリスク
• 外部サポートを活用するメリット
• まとめ｜安定運用と緊急時対応の両立を

制作現場で起こる「予期せぬトラブル」とは

制作会社が関わるWebサイトは、納品後も様々な要因で不具合や障害が発生します。
代表的な例としては、以下のようなケースがあります。

• サーバーやドメインの契約・更新忘れによるサイト停止
• WordPressやプラグインのアップデートによる表示崩れや動作不良
• 外部サービスの仕様変更に伴う連携不具合
• 不正アクセスやマルウェア感染によるサイト改ざん

これらは発生時期を予測できず、特に納品直後や繁忙期に重なると、担当者の負担やクライアント対応の遅れにつながります。

急な障害対応の重要性と体制づくり

トラブル発生時に迅速に対応できるかどうかは、クライアントからの信頼を大きく左右します。
特にコーポレートサイトやECサイトなど、停止によって直接的な売上損失が発生する場合は、時間との勝負になります。
そのためには、以下のような体制づくりが有効です。

• 障害発生時の連絡ルートを明確化
• サーバー・ドメイン情報の一元管理
• バックアップの定期取得と復旧手順の整備
• 障害時に優先度を判断する基準の設定

あらかじめ緊急対応のフローを社内共有しておくことで、混乱を最小限に抑えられます。

日常の保守管理で防げるリスク

多くのトラブルは、日常的な保守管理によって未然に防げます。
例えば、WordPressやプラグインのバージョン管理、セキュリティアップデートの実施、不要ファイルやユーザー権限の整理は、セキュリティリスク低減に直結します。
また、定期的な動作確認や表示テストによって、仕様変更や外部要因による不具合も早期発見が可能になります。
保守管理は「障害が起きたときの対応」だけでなく、「障害を起こさないための予防措置」という観点で継続することが重要です。

外部サポートを活用するメリット

制作会社が自社リソースだけで緊急対応と日常保守を両立させるのは容易ではありません。
そこで有効なのが、外部の保守管理サービスを活用する方法です。
外部サポートを導入することで、以下のメリットが得られます。

• 障害発生時の迅速な復旧対応
• 定期的なバックアップとセキュリティ対策
• 最新技術や仕様変更への適応
• 社内スタッフの負担軽減と業務効率化

結果的に、クライアントへのサービス品質向上と新規案件対応のスピードアップにつながります。

まとめ｜安定運用と緊急時対応の両立を

Webサイトの運用においては、障害発生時の迅速な対応と日常的な保守管理の両立が不可欠です。
大阪・西区のWebデザイン会社として、私たちは地域・業界を問わず、安定運用と緊急時の迅速なサポートを提供しています。
「緊急対応にも備えたい」「日常の保守を効率化したい」とお考えの方は、ぜひ一度ご相談ください。現状の運用体制を踏まえ、最適なサポートプランをご提案いたします。