• なぜ保守管理が必要か
• 保守管理代行の対応範囲
• 365日サポート体制
• 導入までの流れ
• オプションサービス
• よくあるご質問
• まとめ｜安定運用と緊急対応をワンストップで

なぜ保守管理が必要か

近年はCMSの普及やプラグインの多用により、更新漏れや脆弱性が原因のトラブルが増加しています。保守管理を後回しにすると、次のようなリスクが生じます。

• 表示不具合・障害：アップデートの不整合でページ崩れ・真っ白画面
• セキュリティ被害：改ざん・マルウェア感染・管理画面乗っ取り
• 機会損失：問い合わせフォーム不調・決済エラーによる売上低下
• 信頼低下：警告表示やリダイレクトによりユーザー離脱・検索評価低下

「異常を起こさない仕組み」と「起きた時にすぐ戻せる仕組み」を整えることが、事業継続には不可欠です。

保守管理代行の対応範囲

株式会社リバースの保守管理代行は、次の基本項目を軸に運用します（WordPressを主対象）。

• 定期アップデート：WordPress／プラグイン／テーマの更新・動作確認
• バックアップ運用：ファイル・DBの世代管理、迅速復元のテスト
• セキュリティ強化：不正アクセス対策、多要素認証の導入支援、改ざん検知
• 監視・ヘルスチェック：死活監視、フォーム送信テスト、SSL有効期限チェック
• パフォーマンス最適化：キャッシュ/画像圧縮/不要資産の整理
• 小規模改修：軽微な文言修正・リンク差替え・画像差替え 等
• 月次レポート：更新履歴/検知状況/改善提案のご報告

サイト特性に合わせて、監視項目や運用頻度をカスタマイズします。

365日サポート体制

• 365日受付：緊急の不具合・表示エラー・セキュリティ異常を常時受け付け
• 初動対応：状況ヒアリング→原因切り分け→応急処置→恒久対策のご提示
• 連絡チャネル：メール／フォーム（ご契約内容によりチャット・電話も可）
• 記録と再発防止：対応ログの共有、再発防止の設定・運用設計

「止めない運用」のため、予防と復旧の両輪でサポートします。

導入までの流れ

1. お問い合わせ：フォームよりご相談ください（現状・ご要望を伺います）
2. 現状診断：サイト規模・構成・稼働環境・更新履歴・脆弱性の確認
3. 運用設計／ご提案：監視項目・頻度・体制を定義し最適なプランをご提案
4. 初期整備：バックアップと復元テスト／更新滞留の是正／基礎セキュリティ導入
5. 運用開始：定期運用＋レポート／改善の継続提案

オプションサービス

• 緊急復旧：改ざん・乗っ取り・ログイン不可の一次復旧と恒久対策
• 高速化：キャッシュ設計、画像最適化、不要資産の削除、LCP/CLS改善
• SSL／ドメイン：証明書更新・リダイレクト整備・期限管理
• メール到達率向上：SPF／DKIM／DMARC設定支援
• 測定と可視化：GA4・GTM整備、イベント計測、改善レポート

よくあるご質問

Q. 他社制作のサイトでも対応できますか？
A. 可能です。現状診断のうえ、運用可能な範囲をご提示します。

Q. WordPress以外でも相談できますか？
A. 静的サイトや他CMSもまずはご相談ください。構成を確認し可否をご案内します。

Q. 緊急対応だけ依頼したいのですが？
A. 緊急復旧のスポット対応も承ります。恒久対策として保守移行もご提案可能です。

Q. 社内で更新したいのですが、壊さない仕組みは作れますか？
A. ステージング環境や権限設計、更新手順書の整備で安全な運用を支援します。

まとめ｜安定運用と緊急対応をワンストップで

Webサイト運用の価値は、公開後の「守り」と「改善」にあります。
株式会社リバースは、制作会社の知見で365日受付の保守管理代行を提供し、障害を未然に防ぎ、万一の際も迅速に復旧します。

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※受付は365日。実対応の時間帯・初動SLAはご契約内容に準じます。