• こんな症状は要注意
• まずやること（初動対応）
• 更新不可・ログイン不可の主な原因
• 緊急復旧の流れ
• ご相談時にあると早い情報
• 管理画面に入れない時の復旧手順例
• 再発防止の運用設計
• 大阪・西区の株式会社リバースのサポート
• よくある質問
• まとめ｜今すぐご相談ください

こんな症状は要注意

• 管理画面ログインで無限ループ／ログイン後にダッシュボードが表示されない
• 更新してもサイトに反映されない／キャッシュを消しても変わらない
• メンテナンスモードのまま復帰しない（.maintenance が残存）
• 権限エラー（403/401）やCSRFトークンエラーが出る
• フォームや一部機能だけ突然使えなくなった

「触れば直る」は危険です。まずは原因の切り分けから始めましょう。

まずやること（初動対応）

1. 大きな変更をしない：テーマ差し替え・大量プラグイン削除・DNS切替は一旦停止。
2. 証跡の保存：エラーメッセージ／発生時刻／直前に行った操作をメモ。可能ならサーバーのエラーログも確保。
3. 代替連絡手段の確保：問い合わせ導線が止まる場合は一時的な案内文を掲出。
4. バックアップ：入れるなら現状のファイル／DBをスナップショット取得。

目的は被害拡大の防止と復旧に必要な情報の保全です。

更新不可・ログイン不可の主な原因

• キャッシュ・CDNの残留：反映遅延や古いHTMLの配信
• プラグイン／テーマの不整合：最新版との互換性問題や自動更新の失敗
• 権限・セッション問題：Cookie設定／セキュリティプラグインの誤検知／2FA不達
• PHP設定・リソース不足：メモリ制限／タイムアウト／PHPバージョン不一致
• ファイル権限（Permission）不備：書き込み不可で更新が反映されない
• 改ざん・マルウェア：管理画面ブロックや不正リダイレクトを誘発

複数が同時に起きているケースも多く、体系的な切り分けが必要です。

緊急復旧の流れ

1. ヒアリング：発生時刻／直前の変更／影響範囲を確認
2. 診断・切り分け：ログ・差分・HTTP応答・権限設定を確認し原因を特定
3. 応急復旧：キャッシュ制御・権限是正・不正コード除去・ロールバック等
4. 安全化：アップデート整備、不要資産の削除、2FAなどの認証強化
5. 恒久対策：ステージング運用、バックアップ設計、監視とSOPの導入

「最短で更新できる状態に戻す」ことと「再発しない設計」の両立を目指します。

ご相談時にあると早い情報

• サイトURL／ログインURL（分かる範囲で）
• 直前に行った操作（更新・プラグイン追加・設定変更など）
• サーバー会社・プラン名、PHPバージョン（不明でも可）
• 発生時刻とエラーメッセージの文言
• バックアップの有無と保管場所

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管理画面に入れない時の復旧手順例

1）セキュリティプラグインのロック解除

• IPブロック／ログイン試行制限に該当していないか確認、解除・緩和設定

2）Cookie・URL整合性の確認

• 管理画面のURL（www有無、http/https）とサイト設定の不一致を修正

3）プラグイン一時無効化

• FTP/ファイルマネージャーで /plugins を一時リネームし、ログインできるか確認

4）.maintenance の削除

• 更新中断で残った .maintenance を削除し通常表示へ復帰

5）DBから管理者ユーザー再発行（WordPress等）

• phpMyAdmin でユーザーを追加／PWリセット、ログイン後に2FAを適用

作業は必ずバックアップ取得後に行い、変更履歴を記録します。

再発防止の運用設計

• ステージング運用：本番反映前に互換性検証→段階リリース
• 認証強化：2FA／権限の最小化／共有アカウント廃止
• 更新ポリシー：定例アップデートとリリース手順の文書化
• バックアップ：日次/週次世代管理＋定期的な復元テスト
• 監視：死活・改ざん・SSL期限・フォーム到達率のモニタリング

「壊さない更新」と「すぐ戻せる体制」を標準装備にします。

大阪・西区の株式会社リバースのサポート

• 緊急復旧：ログイン不可・更新不具合・表示崩れの一次復旧と原因是正
• 安全化：更新設計、不要資産削除、権限設計、2FA適用
• 保守・監視：アップデート運用、バックアップ、稼働監視、月次レポート
• 改善提案：表示速度・UX・SEOを踏まえた継続改善

他社制作サイトや管理情報が不足しているケースでも診断から対応可能です。

よくある質問

Q. まず応急処置だけ依頼できますか？
A. 可能です。応急復旧後、恒久対策をご提案します。

Q. WordPress以外でも対応できますか？
A. 静的サイトや他CMSも、構成を拝見のうえ対応可否をご案内します。

Q. 原因が全く分かっていません。相談できますか？
A. 問題ありません。ログ・差分・設定の観点から切り分け、最短の復旧プランをご提示します。

まとめ｜今すぐご相談ください

更新できない・管理画面に入れないトラブルは、早期の切り分けと適切な初動が復旧の鍵です。
大阪・西区の株式会社リバースが、診断→応急復旧→安全化→運用設計まで丁寧にサポートします。

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▶ 保守・監視サポートの詳細を見る

※受付は年中無休。実対応時間・初動SLAはご契約内容に準じます。