• よくある“異常のサイン”と最初にやること
• 緊急復旧の基本フロー（わかりやすい3段階）
• 改ざん・感染後の再発防止策（必須の見直し）
• 日々の保守で守る：月次対応の中身
• 選べる保守プラン（¥15,000〜）
• 対象外／別途お見積りになる作業
• よくあるご質問（FAQ）
• まとめ・お問い合わせ

よくある“異常のサイン”と最初にやること

改ざん・感染のときに現れやすい症状の例です。

• 意図しないポップアップや広告が出る（リンクが知らないサイトへ飛ぶ）
• 見覚えのないページ・ファイルが増えている
• 検索結果のタイトル／説明が勝手に変わっている
• 「危険なサイト」とブラウザやセキュリティソフトに表示される
• アクセスが急減・急増（不審な国からのアクセス集中）

最初にやること（応急対応）

1. 管理画面に入れるならパスワードを即時変更（運用メンバー全員）。
2. レンタルサーバーのアクセス権限を一時的に絞る（可能なら公開一時停止）。
3. 直近のバックアップ有無を確認（いつ・どこにあるか）。
4. 症状のスクリーンショットと発生時間を控える。
5. 緊急連絡：状況と契約サーバー名・ドメイン名をお知らせください。

応急処置だけで無理に触るより、まず現状の把握と証拠の確保が復旧を早めます。

緊急復旧の基本フロー（わかりやすい3段階）

1. 切り分け：
   サーバー側／CMS（WordPressなど）／テーマ・プラグイン／外部サービスのどこに問題があるかを特定。
   同時に、怪しいファイル・不審なユーザー・改ざん箇所を洗い出します。
2. 応急復旧：
   改ざんファイルの隔離・削除、バックアップからの復元、不要ユーザーの削除、パスワード再発行。
   閲覧・お問い合わせが動く状態を最優先で回復します。
3. 安全化・報告：
   再発防止設定（のちほど詳述）を実装し、どこで何が起きたかを分かりやすく報告。
   検索エンジンの警告が出ている場合は解除申請まで伴走します。

専門用語に偏らず、「今どの段階か」「何が直り、何が課題か」を逐次共有。
ディレクター／デザイナーの方にも判断しやすい情報をお渡しします。

改ざん・感染後の再発防止策（必須の見直し）

• ログインまわりの強化：ID・パスワードの再発行、二段階認証の導入、不要ユーザーの削除。
• アップデート体制：CMS本体／テーマ／プラグイン、サーバー環境（PHPなど）を計画的に最新化。
• 不要な機能の整理：使っていないプラグイン・テーマ・外部コードの削除。
• バックアップの仕組み：自動・世代管理で、いつでも戻せる体制に。
• 監視・通知：不審アクセスやファイル変化を検知できる仕組み。
• 検索エンジン対応：サーチコンソールでの警告確認、必要に応じて再審査申請。

復旧して終わりではなく、「起きた原因に対策を打つ」ところまでが一連の対応です。

日々の保守で守る：月次対応の中身

• 月1回の定例会：状況共有、課題と次の打ち手を合意。
• レポート提出：申込件数・アクセス傾向・注意点を見える化。
• 各種メンテナンス：軽微な修正、表示チェック、フォーム動作確認。
• アップデート運用：CMS／プラグイン／サーバー環境の計画更新。
• バックアップ・復元テスト：いざという時に戻せるかを定期確認。

「何をやっているのかが分かる」透明な運用で、小さな異変を早期に発見し、大きな事故を未然に防ぎます。

選べる保守プラン（¥15,000〜）

すべてのプランで、緊急時の一次対応に優先着手。被害の拡大を抑えつつ復旧へ導きます。（内容・規模により別途費用が必要な場合があります）

対象外／別途お見積りになる作業

• 新規ページの追加、大規模なデザイン変更
• フォーム等の新規機能追加や大幅改修
• 大規模なプログラム修正・再設計が必要なケース
• ブログ記事の新規制作（執筆）

被害規模が大きい場合は、復旧と同時に再構築のご提案を行うことがあります。費用は状況を確認後にお見積りいたします。

よくあるご質問（FAQ）

Q. 改ざん直後でパニックです。何から伝えればいい？
A. 「発生した時間」「見えている症状のスクリーンショット」「契約サーバー名・ドメイン」「直近の更新作業の有無」をお知らせください。最短で切り分けができます。

Q. 2〜3年放置のWordPressでも復旧できますか？
A. 可能です。まずバックアップと検証環境を確保し、段階的に最新化します。
放置後にまとめて改修するより、月額保守でリスク分散する方が総コストを抑えやすいです。

Q. 大阪以外でも対応可能？
A. はい。オンラインで全国対応しています。定例会もリモートで実施できます。

Q. 技術的な説明が苦手です…
A. 専門用語は極力使わず、「今どこまで直ったか」「次に何をするか」を画像や図でご説明します。

まとめ・お問い合わせ

改ざん・ウイルス感染は、「気づいた瞬間の初動」で被害の大きさが変わります。
株式会社リバースは、緊急復旧 → 再発防止 → 月次保守まで一気通貫で対応。
ディレクター・デザイナーの方にも分かりやすい説明で、安心して任せられる復旧・保守体制をご提供します。

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株式会社リバース
〒550-0004 大阪市西区靱本町1丁目6番6号 大阪華東ビルディング4階5室
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