問い合わせにつながるCTAの作り方

「ブログ記事は読まれているのに、問い合わせにつながらない」
「サービスページへの導線が弱い」
「どんなCTAを入れればよいか分からない」

このような場合に見直したいのが、CTAの作り方です。

CTAとは、Call To Actionの略で、ユーザーに次の行動を促す導線のことです。
たとえば、「お問い合わせはこちら」「無料相談する」「見積もりを依頼する」「サービスページを見る」といったボタンやリンクがCTAにあたります。

SEOでアクセスを集めても、記事を読んだ後の行動が分かりにくいと、問い合わせにはつながりにくくなります。

この記事では、問い合わせにつながるCTAの作り方について、
中小企業のWebサイト運用とSEO改善の視点から分かりやすく解説します。

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問い合わせにつながるCTAとは？

問い合わせにつながるCTAとは、ユーザーが「次に何をすればよいか」を迷わず理解できる導線のことです。

単にボタンを置くだけでは、問い合わせにつながるCTAとは言えません。

重要なのは、記事を読んだユーザーの状況に合わせて、自然に次の行動を案内することです。

たとえば、WordPressの不具合に関する記事を読んでいる人は、
「原因を知りたい」だけでなく、「早く直したい」「相談できる会社を探している」という状態かもしれません。

その場合、記事の最後に「緊急対応はこちら」「WordPress保守はこちら」といったCTAがあれば、次の行動に進みやすくなります。

一方で、記事内容と関係のないCTAを置いても、ユーザーには響きにくくなります。

問い合わせにつながるCTAは、
ユーザーの悩みと、自社のサービスを自然につなぐための導線です。

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作り方1｜ユーザーの悩みを受け止める

問い合わせにつながるCTAを作るには、まずユーザーの悩みを受け止めることが大切です。

ユーザーは、何かしらの課題や不安を持って記事を読んでいます。

たとえば、次のような悩みがあります。

• ・WordPressが真っ白になって困っている
• ・ホームページの表示速度を改善したい
• ・SEOで何から直せばよいか分からない
• ・採用サイトから応募が来ない
• ・制作会社と連絡が取れず困っている

このような悩みに対して、いきなり「お問い合わせはこちら」と出すだけでは、少し唐突に感じられることがあります。

そのため、CTAの前には、ユーザーの状況に寄り添う一文を入れると自然です。

たとえば、

• ・WordPressの不具合や復旧でお困りの方へ
• ・SEO改善やサイト運用を見直したい方へ
• ・採用サイトや採用ブランディングをご検討中の方へ

のように、誰に向けたCTAなのかを明確にします。

ユーザーが「自分のことだ」と感じられるCTAは、問い合わせにつながりやすくなります。

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作り方2｜何を相談できるかを明確にする

CTAでは、何を相談できるのかを明確にすることが重要です。

「お気軽にご相談ください」だけでは、対応範囲が分かりにくい場合があります。

特に初めてサイトを訪れたユーザーは、その会社に何を相談できるのかをまだ理解していません。

そのため、CTAでは具体的な相談内容を示すと分かりやすくなります。

たとえば、Web制作会社の場合は次のような相談内容が考えられます。

• ・WordPressの不具合対応
• ・ホームページの保守管理
• ・SEO改善
• ・表示速度の見直し
• ・サイトリニューアル
• ・採用ブランディング
• ・制作会社様の外注相談

このように具体的に書くことで、ユーザーは「この内容なら相談できそう」と判断しやすくなります。

また、ボタンの文言も具体的にすることが大切です。

「詳しくはこちら」よりも、

• ・WordPress保守はこちら
• ・緊急対応はこちら
• ・サイトリニューアル相談
• ・ブランディングの相談

のように、リンク先の内容が分かる言葉にすると、クリックしやすくなります。

問い合わせにつながるCTAでは、
相談できる内容を具体的に伝えることが大切です。

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作り方3｜記事内容に合ったリンク先を選ぶ

CTAは、記事内容に合ったリンク先を選ぶことが重要です。

記事のテーマとCTAのリンク先がずれていると、ユーザーは違和感を持ちやすくなります。

たとえば、WordPressの不具合に関する記事であれば、リンク先はWordPress保守や緊急対応のページが自然です。

SEO改善やPageSpeedの記事であれば、サイト改善、WordPress保守、サイトリニューアル相談などへの導線が合います。

採用ブランディングの記事であれば、採用サイト制作やブランディング相談へのCTAが自然です。

このように、記事内容ごとにCTAを使い分けることで、ユーザーにとって自然な導線になります。

例としては、次のような設計です。

• ・WordPressトラブル系の記事 → 緊急対応、WordPress保守
• ・SEO改善系の記事 → WordPress保守、サイトリニューアル相談
• ・制作会社向けの記事 → 制作会社様の外注相談
• ・採用ブランディング系の記事 → ブランディングの相談、採用サイト制作相談
• ・学校広報系の記事 → 学校サイト制作、パンフレット制作相談

全記事共通のCTAを記事末に入れることは有効です。

ただし、記事の途中に入れるCTAは、テーマ別に変える方が自然です。

CTA設計では、
記事ごとの個別CTAと、記事末の共通CTAを分けて考えることが大切です。

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作り方4｜ボタンの数を増やしすぎない

問い合わせにつながるCTAを作るには、ボタンの数を増やしすぎないことも大切です。

ボタンが多すぎると、ユーザーはどれを押せばよいか迷ってしまいます。

特に記事の途中に入れるCTAでは、ボタンは1〜2個程度に絞る方が見やすくなります。

たとえば、WordPressトラブル系の記事内CTAなら、

• ・緊急対応はこちら
• ・WordPress保守はこちら

の2つ程度で十分です。

一方で、記事末に入れる共通CTAでは、複数の相談窓口を並べても問題ありません。

ただし、その場合も主ボタンとサブボタンを分けると分かりやすくなります。

たとえば、

• ・主ボタン：無料相談・見積もり依頼
• ・サブボタン：WordPress保守
• ・サブボタン：緊急対応
• ・サブボタン：ブランディング相談
• ・サブボタン：サイトリニューアル相談

のように強弱をつけます。

すべてのボタンを同じ強さで並べると、何を一番押してほしいのかが分かりにくくなります。

CTAでは、
選択肢を見せながらも、迷わせない設計が重要です。

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作り方5｜相談しやすい言葉にする

問い合わせにつながるCTAでは、相談しやすい言葉を使うことも大切です。

ユーザーは、問い合わせ前にさまざまな不安を持っています。

たとえば、

• ・まだ相談内容がまとまっていない
• ・費用が分からない
• ・小さな相談でもよいのか不安
• ・何から説明すればよいか分からない
• ・いきなり営業されるのではないかと不安

このような不安があると、CTAがあっても問い合わせまで進みにくくなります。

そのため、CTAには心理的なハードルを下げる一文を入れると効果的です。

たとえば、次のような表現です。

• ・まずは現状の確認からご相談ください
• ・何から直せばよいか分からない段階でもご相談いただけます
• ・無料相談・お見積もりのご依頼も承っています
• ・状況に合わせて対応内容をご提案します
• ・緊急対応から継続保守までご相談いただけます

このような言葉があると、ユーザーは相談しやすくなります。

CTAは、ユーザーを急かすものではありません。

困っている人に対して、
次に相談できる場所を分かりやすく示すものです。

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まとめ｜CTAは問い合わせへの自然な導線づくり

問い合わせにつながるCTAを作るには、ユーザーの悩みに合わせて、次に取る行動を分かりやすく示すことが大切です。

単にボタンを置くだけではなく、記事内容や検索意図に合った導線を設計する必要があります。

CTAを作るときは、次のポイントを意識しましょう。

• ・ユーザーの悩みを受け止める
• ・何を相談できるかを明確にする
• ・記事内容に合ったリンク先を選ぶ
• ・ボタンの数を増やしすぎない
• ・相談しやすい言葉にする
• ・スマートフォンでも見やすく押しやすいデザインにする

SEOでアクセスを集めても、問い合わせまでの導線がなければ、成果にはつながりにくくなります。

CTAは、検索流入をサービス理解や相談につなげるための重要なWeb設計です。

大阪本町を拠点とする株式会社リバースでは、
WordPress保守・サイト改善・SEOを意識したブログ更新・内部リンク整理・画像最適化・CTA設計など、
Webサイト運用に関するサポートを行っています。

「ブログ記事から問い合わせにつながる導線を作りたい」
「CTAをデザインして、分かりやすく設置したい」
そんな場合は、記事内容に合ったCTAと共通CTAを整理することが大切です。

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ブランディング、WordPressの不具合対応、保守管理、SEO改善、表示速度の見直し、制作会社様の外注相談、サイトリニューアルまで、現在の状況に合わせてご相談いただけます。

「何から直せばよいか分からない」「まず現状を整理したい」という段階でも問題ありません。無料相談・お見積もりのご依頼も承っています。

→ブランディングの相談
→緊急対応はこちら
→WordPress保守はこちら
→制作会社様の外注相談
→サイトリニューアル相談

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