WordPress改ざん被害で最初にやるべきこと

「WordPressサイトに見覚えのない文章やリンクが表示されている」
「別のサイトへ勝手に転送される」
「管理者として登録した覚えのないユーザーが追加されている」
「検索結果に不審なページが表示されている」

このような場合は、WordPressサイトが改ざんされている可能性があります。

改ざん被害が疑われるときは、慌ててファイルを削除したり、設定を変更したりする前に、現在の状況を記録することが大切です。

原因を確認しないまま一部のファイルだけを削除しても、別の場所に不正なファイルや設定が残っていれば、再び同じ問題が起きることがあります。

また、問い合わせフォームや会員情報などを扱っているサイトでは、個人情報の漏えいが発生していないか確認が必要になる場合もあります。

この記事では、WordPress改ざん被害で最初にやるべきことについて、状況の記録、被害拡大の防止、サーバー会社への連絡、バックアップ、パスワード変更、再発防止の視点から分かりやすく解説します。

---

WordPress改ざん被害とは？

WordPress改ざん被害とは、第三者によってWebサイトのファイル、データベース、管理者情報、表示内容などを不正に変更されることです。

症状はサイトによって異なります。

たとえば、次のような状態が見られることがあります。

• ・見覚えのない文章やリンクが表示される
• ・海外サイトや不審なページへ勝手に転送される
• ・検索結果に身に覚えのないページが表示される
• ・管理画面に知らないユーザーが追加されている
• ・サイトが表示されない
• ・警告画面が表示される
• ・サーバー会社から停止や確認の連絡が届く
• ・問い合わせフォームやメール送信の動作がおかしい

ただし、見た目だけで原因を特定することはできません。

WordPress本体、テーマ、プラグイン、サーバー、管理者アカウント、利用しているパソコンなど、複数の場所を確認する必要があります。

そのため、改ざん被害が疑われる場合は、無理に自分だけで復旧しようとせず、現在の状況を整理したうえで専門会社へ相談することが大切です。

WordPressの不具合や緊急対応については、こちらもご覧ください。
→ WordPress保守・緊急対応はこちら

---

最初にやるべきこと1｜慌てて削除や上書きをしない

改ざん被害に気づくと、すぐに不審なファイルや文章を削除したくなるかもしれません。

しかし、原因を確認する前に削除や上書きを繰り返すと、調査に必要な情報が失われることがあります。

また、見えている部分だけを削除しても、別の場所に不正なファイルや設定が残っていれば、問題が再発する可能性があります。

最初に意識したいことは、次のとおりです。

• ・慌ててファイルを削除しない
• ・原因が分からないままプラグインを追加しない
• ・むやみに設定を変更しない
• ・現在の画面をスクリーンショットで残す
• ・直前に行った操作を記録する
• ・専門会社やサーバー会社へ相談する

被害拡大を防ぐために、早めの対応は必要です。

ただし、早く対応することと、慌てて操作することは別です。

まず現在の状況を残し、確認しながら対応を進めることが大切です。

---

最初にやるべきこと2｜症状と発覚時刻を記録する

改ざん被害が疑われるときは、現在起きていることを記録します。

記録は、原因の調査や復旧作業を進めるときに役立ちます。

分かる範囲で、次の内容を整理しましょう。

• ・いつ問題に気づいたか
• ・誰が気づいたか
• ・どのページで問題が起きているか
• ・どのような画面が表示されているか
• ・別のサイトへ転送されるか
• ・管理画面に入れるか
• ・直前にWordPress本体やプラグインを更新したか
• ・新しいプラグインやテーマを追加したか
• ・サーバー会社から連絡が届いているか

不審な画面、エラー画面、管理画面のユーザー一覧などは、スクリーンショットで残しておくと分かりやすくなります。

すべてを正確に把握できなくても問題ありません。

分かる範囲で記録し、追加で必要な情報は専門会社やサーバー会社と確認します。

---

最初にやるべきこと3｜サーバー会社・保守会社へ連絡する

改ざん被害が疑われる場合は、サーバー会社やWordPress保守会社へ早めに連絡します。

サイトの状態によっては、サーバー会社側でも状況を確認できる場合があります。

また、共有サーバーを利用している場合は、同じサーバー内の他の領域や、メール送信などへの影響も確認が必要になることがあります。

相談時には、次の情報があると確認を進めやすくなります。

• ・対象となるホームページのURL
• ・改ざんに気づいた日時
• ・現在の症状
• ・不審な画面のスクリーンショット
• ・直前に行った更新や設定変更
• ・WordPress管理画面に入れるか
• ・サーバー管理画面に入れるか
• ・バックアップが残っているか

すべての情報がそろっていなくても、まず相談することが大切です。

ログイン情報や契約内容が分からない場合も、現在把握している内容から確認を進めます。

WordPress保守については、こちらもご覧ください。
→ WordPress保守はこちら

---

最初にやるべきこと4｜必要に応じて公開を一時停止する

改ざんされたサイトをそのまま公開し続けると、閲覧者へ影響が及ぶ可能性があります。

たとえば、不審なサイトへ転送されたり、意図しないファイルが配信されたりする場合があります。

そのため、状況によっては、サイトの公開を一時的に停止することも検討します。

ただし、自分で設定を変更すると、その後の調査が難しくなる場合があります。

公開停止が必要かどうか、どの方法で対応するかは、サーバー会社や専門会社へ確認しましょう。

企業サイトでは、公開停止中に案内ページを表示できる場合もあります。

たとえば、次のような内容です。

• ・現在メンテナンス中であること
• ・復旧作業を進めていること
• ・必要に応じた連絡先

状況に合わせて、閲覧者への案内方法も検討します。

---

最初にやるべきこと5｜バックアップとログを確保する

改ざん被害の確認や復旧では、バックアップとログが重要です。

バックアップとは、サイトのデータを保存したものです。

ログとは、サーバーやシステムで行われた動作の記録です。

復旧作業を進める前に、次の内容を確認します。

• ・現在のサイトデータを保存できるか
• ・改ざん前のバックアップが残っているか
• ・いつの時点のバックアップか
• ・サーバーのアクセスログが残っているか
• ・エラーログが残っているか
• ・管理画面の操作履歴を確認できるか

改ざん前のバックアップがあれば、復旧の選択肢になります。

ただし、バックアップを戻すだけで十分とは限りません。

侵入経路や原因が残っていれば、再び改ざんされる可能性があります。

そのため、復元だけで終わらせず、原因の確認と再発防止を行うことが大切です。

---

最初にやるべきこと6｜パスワードと管理権限を見直す

改ざん被害が疑われる場合は、管理者アカウントやパスワードの見直しも必要です。

ただし、状況によっては、記録や確認を行ったうえで変更を進めた方がよい場合があります。

専門会社やサーバー会社と相談しながら、次のような項目を確認します。

• ・WordPress管理者アカウント
• ・身に覚えのないユーザーが追加されていないか
• ・サーバー管理画面のパスワード
• ・FTPやファイル転送に関するパスワード
• ・データベースに関する情報
• ・登録メールアドレス
• ・利用しているパソコンや端末の安全性

パスワードは、使い回しを避け、長く複雑なものへ変更します。

また、不要な管理者アカウントがある場合は、削除や権限変更を検討します。

管理画面へ入る端末自体に問題がある可能性もあるため、利用しているパソコンの確認も重要です。

---

個人情報の漏えいが疑われる場合に確認すること

問い合わせフォーム、会員情報、予約情報、注文情報などを扱うサイトでは、個人情報への影響がないか確認が必要になる場合があります。

サイトが改ざんされているからといって、必ず個人情報が漏えいしているとは限りません。

しかし、漏えいの可能性がある場合は、専門家へ相談しながら慎重に確認します。

たとえば、次のような点を整理します。

• ・どのような情報をサイトで扱っていたか
• ・個人情報を保存していたか
• ・問い合わせフォームの送信内容を保存していたか
• ・会員登録や注文機能があったか
• ・不正アクセスの可能性がある期間
• ・影響を受けた可能性がある範囲

個人データの漏えい等が発生し、個人の権利利益を害するおそれがある場合は、関係機関への報告や本人への通知が必要になることがあります。

判断が難しい場合は、セキュリティの専門家、顧問弁護士、関係機関などへ確認しましょう。

また、クレジットカード情報や決済に関わる情報を扱っている場合は、決済会社や関係事業者への確認も必要になることがあります。

---

復旧後に再発防止まで行う

改ざんされたサイトが表示されるようになっても、復旧作業は終わりではありません。

原因を確認し、再発防止まで行うことが大切です。

たとえば、次のような点を見直します。

• ・WordPress本体を適切に更新する
• ・テーマやプラグインを確認する
• ・不要なプラグインやテーマを整理する
• ・管理者アカウントを整理する
• ・パスワードを見直す
• ・定期的なバックアップを設定する
• ・更新後の表示・動作確認を行う
• ・問い合わせフォームの送信確認を行う
• ・定期的な保守管理を検討する

WordPressの安全性は、一度設定すれば終わりというものではありません。

更新、確認、バックアップ、復旧準備を継続することが重要です。

WordPressサイト全体のSEO改善については、こちらもご覧ください。
→ WordPress SEO改善はこちら

---

WordPress改ざん被害の記事に入れたいCTA

WordPress改ざん被害に関する記事では、困っている人がすぐに相談できるCTAを分かりやすく設置します。

CTAとは、ユーザーに次の行動を促すための案内です。

このテーマでは、次のようなCTAが使いやすいです。

• ・WordPress改ざん被害について相談する
• ・サイトの緊急対応を相談する
• ・現在のサイト状態を確認してもらう
• ・WordPress保守を相談する
• ・復旧後の再発防止を相談する

CTAの前には、次のような案内文を入れると分かりやすくなります。

WordPressサイトに見覚えのない文章やリンクが表示される、不審なサイトへ転送される、知らない管理者が追加されているなど、改ざんが疑われる場合は、現在の状況を分かる範囲でお知らせください。

状況を確認し、対応可能な内容と進め方をご案内します。

改ざんの原因や影響範囲によって、必要な対応は異なります。

復旧を断定せず、まず確認から始めることを分かりやすく伝えることが大切です。

CTAや問い合わせ導線について詳しく知りたい方は、こちらもご覧ください。
→ CTA改善・問い合わせ導線改善はこちら

---

まとめ｜改ざん被害では記録・被害拡大防止・原因確認が重要

WordPress改ざん被害が疑われる場合は、慌てて削除や上書きを繰り返さず、まず現在の状況を記録することが大切です。

最初に確認したいポイントは、次のとおりです。

• ・症状と発覚時刻を記録する
• ・不審な画面をスクリーンショットで残す
• ・直前に行った操作を整理する
• ・サーバー会社や保守会社へ連絡する
• ・必要に応じて公開停止を検討する
• ・バックアップとログを確保する
• ・管理者アカウントやパスワードを見直す
• ・個人情報への影響がないか確認する
• ・復旧後に再発防止を行う

改ざん被害では、見えている問題だけを修正しても、原因が残っていれば再発する可能性があります。

現在の状況を整理し、被害拡大を防ぎながら、原因確認、復旧、再発防止まで進めることが重要です。

大阪本町を拠点とする株式会社リバースでは、
WordPressの不具合対応、改ざん被害の初期確認、保守管理、バックアップ、表示速度改善、SEO改善、サイトリニューアルなど、
現在のWebサイトの状況に合わせた改善をご提案しています。

「見覚えのない文章やリンクが表示されている」
「不審なサイトへ転送される」
「知らない管理者が追加されている」
「復旧後の保守管理も相談したい」

このような場合は、まず現在の状況を分かる範囲でお知らせください。

ホームページ・WordPress・Web改善のご相談はこちら
ブランディング、WordPressの不具合対応、保守管理、SEO改善、表示速度の見直し、制作会社様の外注相談、サイトリニューアルまで、現在の状況に合わせてご相談いただけます。

「何から確認すればよいか分からない」「まず現状を整理したい」という段階でも問題ありません。無料相談・お見積もりのご依頼も承っています。

→ブランディングの相談
→緊急対応はこちら
→WordPress保守はこちら
→制作会社様の外注相談
→サイトリニューアル相談

お問い合わせ
TEL：06-6484-5434
Mail：info@rebirth-ad.com