WordPress更新でサイトが崩れた時の対処法

「WordPressを更新したら、ホームページのレイアウトが崩れた」
「画像やメニューが正しく表示されなくなった」
「更新前の状態へ戻したいが、どうすればよいか分からない」

このようなお悩みはありませんか。

WordPressでは、本体、テーマ、プラグインなどを更新した後に、表示や動作に問題が出ることがあります。

原因はひとつとは限りません。

更新したプラグインの影響、テーマとの相性、キャッシュ、サーバー環境など、さまざまな可能性があります。

サイトが崩れたときは、慌てて設定を変更し続けるのではなく、まず現在の状態と直前に行った操作を整理することが大切です。

この記事では、WordPress更新でサイトが崩れた時の対処法について、最初に確認したいことと、復旧後に見直したい保守体制を分かりやすく解説します。

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WordPress更新でサイトが崩れることはある？

WordPressサイトでは、更新後にレイアウトや機能に問題が出る場合があります。

たとえば、次のような状態です。

• ・文字や画像の位置がずれる
• ・メニューが正しく表示されない
• ・画像が表示されない
• ・ボタンが動かない
• ・問い合わせフォームが送信できない
• ・一部のページだけ表示が崩れる
• ・管理画面に入れない
• ・サイト全体が表示されない

更新した直後に問題が起きた場合は、更新内容が影響している可能性があります。

ただし、見た目だけで原因を決めつけることはできません。

まず、どのページで、いつから、どのような問題が起きているのかを整理しましょう。

WordPressの不具合や緊急対応については、こちらもご覧ください。
→ WordPress保守・緊急対応はこちら

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最初にやるべきこと1｜現在の状態を記録する

サイトの表示が崩れた場合は、最初に現在の状態を記録します。

あとから原因を確認するときに、どのような問題が起きていたのか分かるようにしておくためです。

分かる範囲で、次の内容を整理しましょう。

• ・いつ問題に気づいたか
• ・更新した日時
• ・更新したWordPress本体、テーマ、プラグイン
• ・表示が崩れているページのURL
• ・PCとスマートフォンの両方で問題があるか
• ・管理画面に入れるか
• ・問い合わせフォームなどの機能が動いているか

表示が崩れている画面は、スクリーンショットで残しておくと分かりやすくなります。

エラーメッセージが表示されている場合は、その内容も記録しましょう。

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最初にやるべきこと2｜慌てて追加の操作をしない

サイトが崩れると、すぐに別の設定を変更したり、複数のプラグインを追加したりしたくなるかもしれません。

しかし、操作を重ねると、どの変更が影響しているのか分かりにくくなることがあります。

まずは、直前に行った作業を整理しましょう。

• ・WordPress本体を更新した
• ・プラグインを更新した
• ・テーマを更新した
• ・PHPなどサーバー環境を変更した
• ・キャッシュ設定を変更した
• ・新しいプラグインを追加した

原因が分からない場合は、無理に操作を続けず、専門会社へ相談することも大切です。

特に、管理画面に入れない場合や、サイト全体が表示されない場合は、慎重に対応しましょう。

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最初にやるべきこと3｜バックアップを確認する

WordPress更新後の不具合に備えるためには、更新前のバックアップが重要です。

バックアップとは、Webサイトのデータを保存しておき、必要に応じて以前の状態へ戻せるようにするものです。

確認したいポイントは、次のとおりです。

• ・更新前のバックアップがあるか
• ・いつ取得したバックアップか
• ・データベースとファイルの両方が保存されているか
• ・復元できる状態か
• ・サーバー会社側のバックアップがあるか

ただし、バックアップがあるからといって、すぐに上書きすればよいとは限りません。

復元すると、更新後に追加した記事や問い合わせデータなどが失われる可能性があります。

どの時点へ戻すべきか判断が難しい場合は、専門会社へ相談しましょう。

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プラグイン・テーマ・WordPress本体の更新履歴を確認する

WordPress更新後にサイトが崩れた場合は、何を更新したのか確認します。

WordPressサイトは、主に次の要素で構成されています。

• ・WordPress本体
• ・テーマ
• ・プラグイン
• ・サーバー環境

複数のプラグインをまとめて更新した場合は、どのプラグインが影響しているか分かりにくくなることがあります。

管理画面へ入れる場合は、専門知識がある担当者や制作会社と相談しながら、原因を切り分けて確認します。

致命的なエラーが発生した場合、WordPressから管理者メールアドレスへ案内が届き、リカバリーモードを利用できる場合もあります。

ただし、原因やサイト構成によって対応方法は異なります。

管理画面に入れない場合や、原因が分からない場合は、無理に設定を変更せず相談しましょう。

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キャッシュが原因で表示が崩れていないか確認する

WordPressを更新した後、古い表示データが残っているために、レイアウトが正しく見えない場合があります。

キャッシュとは、Webサイトを速く表示するために、一度読み込んだデータを保存する仕組みです。

まずは、次のような方法で表示を確認します。

• ・別のブラウザで確認する
• ・シークレットウィンドウで確認する
• ・別の端末で確認する
• ・PCとスマートフォンの両方で確認する

キャッシュを削除する場合は、サイトの設定や利用しているサービスによって方法が異なります。

キャッシュ系プラグインやサーバー側の設定が関係していることもあります。

分からない場合は、むやみに設定を変更せず、制作会社や保守会社へ相談しましょう。

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自分で対応するのが難しい場合は専門会社へ相談する

WordPress更新後の表示崩れは、簡単に直せる場合もあれば、専門的な確認が必要な場合もあります。

次のような場合は、早めに専門会社へ相談した方がよいでしょう。

• ・サイト全体が表示されない
• ・管理画面に入れない
• ・原因が分からない
• ・問い合わせフォームが動かない
• ・ECサイトや予約機能に問題が出ている
• ・バックアップの有無が分からない
• ・以前の制作会社と連絡が取れない

相談時には、次の情報があると確認を進めやすくなります。

• ・対象となるホームページのURL
• ・いつから問題が起きているか
• ・直前に行った更新内容
• ・管理画面に入れるか
• ・エラーメッセージが表示されているか
• ・バックアップがあるか

すべての情報がそろっていなくても問題ありません。

まず現在分かる範囲で状況を伝え、必要な対応を整理しましょう。

WordPress保守や緊急対応については、こちらもご覧ください。
→ WordPress保守・緊急対応はこちら

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復旧後は更新ルールと保守体制を整える

サイトが元に戻った後は、同じ問題を繰り返さないために、更新ルールと保守体制を見直しましょう。

WordPressサイトでは、更新を行わないまま放置することもおすすめできません。

大切なのは、更新前の準備と、更新後の確認をセットで行うことです。

たとえば、次のような運用を整えます。

• ・更新前にバックアップを取得する
• ・複数の更新を一度に行いすぎない
• ・更新した内容を記録する
• ・更新後にPCとスマートフォンで確認する
• ・問い合わせフォームを送信テストする
• ・不具合が起きたときの連絡先を決めておく
• ・定期的なWordPress保守を行う

WordPress保守は、単に更新ボタンを押す作業ではありません。

バックアップ、更新、表示確認、動作確認、復旧準備まで含めて考えることが重要です。

WordPressサイト全体のSEO改善については、こちらもご覧ください。
→ WordPress SEO改善はこちら

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まとめ｜更新前のバックアップと更新後の確認が大切

WordPress更新後にサイトが崩れた場合は、慌てて追加の操作を重ねず、まず現在の状態を整理しましょう。

最初に確認したいポイントは、次のとおりです。

• ・いつから問題が起きているか記録する
• ・表示が崩れている画面を保存する
• ・直前に更新した内容を確認する
• ・バックアップの有無を確認する
• ・別の端末やブラウザでも確認する
• ・管理画面に入れるか確認する
• ・原因が分からない場合は無理に操作しない
• ・復旧後は更新ルールと保守体制を整える

更新後の不具合を完全に防ぐことは難しい場合があります。

そのため、更新前にバックアップを取り、更新後に表示や動作を確認することが大切です。

大阪本町を拠点とする株式会社リバースでは、
WordPressの不具合対応、復旧、保守管理、バックアップ、表示速度改善、画像最適化、SEO改善、サイトリニューアルなど、
現在のWebサイトの状況に合わせた改善をご提案しています。

「WordPress更新後にサイトが崩れた」
「管理画面に入れない」
「問い合わせフォームが動かない」
「復旧後の保守管理も相談したい」

このような場合は、まず現在の状況を分かる範囲でお知らせください。

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