制作会社が廃業していた場合、ホームページはどう管理する？

「ホームページを修正したいが、制作会社の電話がつながらない」
「調べてみると、ホームページを作った会社が廃業していた」
「ドメインやサーバーの管理方法が分からず、このままサイトを使えるのか不安」

このようなお悩みはありませんか。

ホームページを制作してから数年が経過すると、制作会社が廃業していたり、事業を終了していたりすることがあります。

特に、更新や保守管理を制作会社へ任せていた場合は、ドメイン、サーバー、WordPress管理画面のログイン情報が社内に残っていないケースもあります。

制作会社が廃業していた場合でも、すぐにホームページが消えるとは限りません。

ただし、ドメインやサーバーの契約状況が分からないまま放置すると、更新期限を過ぎたあとにホームページやメールが利用できなくなる可能性があります。

この記事では、制作会社が廃業していた場合に、ホームページをどのように管理すればよいかについて、確認する順番を分かりやすく解説します。

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制作会社が廃業していた場合、ホームページはどう管理する？

制作会社が廃業していた場合は、まず現在のホームページが正常に動いているか確認しましょう。

ホームページが表示されていても、今後も問題なく利用できるとは限りません。

たとえば、ドメインやサーバーの契約更新を制作会社へ任せていた場合、更新期限を過ぎるとホームページが表示されなくなることがあります。

また、独自ドメインのメールアドレスを利用している場合は、メールの送受信にも影響する可能性があります。

まず、次の順番で確認しましょう。

• ・ホームページが正常に表示されているか
• ・問い合わせフォームからメールが届くか
• ・ドメインの契約名義と更新期限
• ・サーバーの契約名義と更新期限
• ・WordPress管理画面へログインできるか
• ・バックアップを確保できるか
• ・新しい制作会社へ管理を引き継げるか

すべての情報が分からなくても問題ありません。

分かる情報と分からない情報を整理し、確認できる項目から対応することが大切です。

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対処法1｜まずホームページの状態を確認する

最初に、現在のホームページが正常に動いているか確認します。

パソコンだけでなく、スマートフォンからも確認しましょう。

• ・トップページが表示されるか
• ・主要な下層ページが表示されるか
• ・画像やデザインが崩れていないか
• ・スマートフォンでも閲覧できるか
• ・問い合わせフォームを送信できるか
• ・自動返信メールが届くか
• ・管理者側へ問い合わせ通知が届くか
• ・ブラウザにセキュリティ警告が表示されていないか

ホームページが正常に表示されている場合でも、現状を記録しておくことが大切です。

主要なページのスクリーンショットを保存し、ページ構成や掲載内容も確認しておきましょう。

表示崩れ、エラー、不審な転送などがある場合は、画面のスクリーンショットと、問題が発生した日時を記録します。

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対処法2｜ドメインの契約状況を確認する

ドメインとは、ホームページの住所にあたるものです。

たとえば、当社サイトの場合は、

トップページ

の「rebirth-ad.com」がドメインです。

制作会社が廃業していた場合は、ドメインを誰が契約し、更新費用を誰が支払っているかを確認します。

次の点を整理しましょう。

• ・ドメインの契約名義は自社か、制作会社か
• ・どのドメイン管理サービスを利用しているか
• ・管理画面へログインできるか
• ・登録メールアドレスを確認できるか
• ・次回の更新期限はいつか
• ・自動更新が設定されているか
• ・登録されている支払い方法は有効か

ドメインの更新が行われないと、ホームページが表示されなくなる可能性があります。

独自ドメインのメールアドレスを利用している場合は、メールの送受信にも影響することがあります。

契約先が分からない場合は、過去の請求書、契約書、メール、クレジットカードの利用明細などを確認しましょう。

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対処法3｜サーバーの契約状況を確認する

サーバーとは、ホームページのデータを保管し、インターネット上に表示するための場所です。

ドメインと同様に、サーバーについても契約状況を確認します。

• ・サーバーの契約名義は自社か、制作会社か
• ・利用しているレンタルサーバー会社はどこか
• ・サーバー管理画面へログインできるか
• ・契約の更新期限はいつか
• ・自動更新が設定されているか
• ・登録されている支払い方法は有効か
• ・メールアドレスも同じサーバーで管理しているか
• ・自動バックアップ機能があるか

サーバー契約が停止すると、ホームページが表示されなくなる場合があります。

また、会社のメールアドレスを同じサーバーで管理している場合は、メールにも影響します。

サーバー管理画面へログインできる場合は、契約状況とバックアップの有無を早めに確認しましょう。

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対処法4｜WordPress管理画面にログインできるか確認する

WordPressで制作されたホームページの場合は、管理画面へログインできるか確認します。

WordPress管理画面では、ページの修正、ブログ記事の投稿、画像の追加、ユーザー情報の管理などを行います。

次の項目を確認しましょう。

• ・WordPress管理画面のURLが分かるか
• ・ログインIDとパスワードが分かるか
• ・自社用の管理者アカウントがあるか
• ・登録メールアドレスを確認できるか
• ・固定ページや投稿記事を確認できるか
• ・不明な管理者アカウントが残っていないか

管理画面へログインできる場合でも、すぐにWordPress本体、テーマ、プラグインを更新することは避けた方がよい場合があります。

バックアップを取得せずに更新すると、表示崩れやエラーが発生することがあるためです。

まず、現在の状態とバックアップの有無を確認しましょう。

WordPressの保守管理については、こちらもご覧ください。
→ WordPress保守・運用サポートはこちら

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対処法5｜会社のメールアドレスへの影響を確認する

ホームページと同じドメインを使ったメールアドレスを利用している場合は、メールの送受信も確認しましょう。

たとえば、

info@example.com

のような会社独自のメールアドレスです。

ホームページとメールを同じサーバーで管理している場合、サーバー契約が停止すると、メールも利用できなくなることがあります。

次の項目を確認しましょう。

• ・メールを送信できるか
• ・メールを受信できるか
• ・問い合わせフォームから通知メールが届くか
• ・迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか
• ・メールサーバーの契約先が分かるか
• ・メールアカウントの設定情報が残っているか

メールは、取引先や顧客との連絡にも影響します。

ホームページだけでなく、会社のメールも含めて確認することが大切です。

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対処法6｜バックアップを確保する

制作会社が廃業していた場合は、できるだけ早くホームページのバックアップを確保しましょう。

バックアップとは、ホームページに問題が起きた場合に備えて、復元できるようにデータを保存しておくことです。

主に、次のデータを確認します。

• ・画像やテーマなどのファイル
• ・固定ページや投稿記事のデータ
• ・WordPressのデータベース
• ・問い合わせフォームの設定
• ・サーバー側の自動バックアップ
• ・メールデータの保存状況

サーバー会社によっては、自動バックアップ機能が用意されている場合があります。

ただし、保存期間、対象データ、復元方法はサービスによって異なります。

現在ホームページが正常に表示されている場合でも、問題が起きる前にバックアップを確保しておきましょう。

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新しい制作会社へ管理を引き継ぐ

制作会社が廃業していた場合は、今後の修正や保守管理を依頼できる新しい制作会社を探します。

新しい制作会社へ相談するときは、まず次の内容を伝えましょう。

• ・ホームページのURL
• ・以前の制作会社が廃業していること
• ・現在ホームページが表示されているか
• ・困っている内容
• ・今後修正したい内容
• ・ドメイン管理会社
• ・サーバー会社
• ・WordPress管理画面の有無
• ・ログイン情報が分かるか
• ・バックアップが残っているか

すべての情報がそろっていなくても問題ありません。

ホームページのURLと、現在分かっている内容を伝えることで、確認すべき項目を整理できます。

また、ログイン情報を共有するときは、メール本文へ直接記載するのではなく、安全な共有方法について事前に相談しましょう。

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ログイン情報が分からない場合はどうする？

制作会社へ管理を任せていた場合、ドメイン、サーバー、WordPressのログイン情報が社内に残っていないことがあります。

その場合は、まず社内に残っている資料を確認しましょう。

• ・契約書
• ・見積書
• ・請求書
• ・過去のメール
• ・社内の共有フォルダ
• ・パスワード管理ツール
• ・クレジットカードの利用明細
• ・銀行振込の履歴

過去のメールを検索するときは、次のような言葉を入力してみましょう。

• ・ホームページ
• ・サーバー
• ・ドメイン
• ・WordPress
• ・管理画面
• ・ログイン
• ・更新費用
• ・保守管理
• ・SSL
• ・バックアップ

ログイン情報が分からない場合でも、すぐに諦める必要はありません。

契約名義、登録メールアドレス、支払い履歴などから、管理会社へ確認できる場合があります。

どこまで確認できるかは契約状況によって異なるため、分かる情報を整理したうえで相談しましょう。

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契約名義が制作会社になっている場合の確認事項

ドメインやサーバーの契約名義が、自社ではなく制作会社になっている場合があります。

この場合は、契約状況によって対応が異なります。

まず、次の資料を確認しましょう。

• ・制作時の契約書
• ・見積書
• ・請求書
• ・保守管理契約書
• ・過去のメール
• ・ドメインやサーバーの支払い履歴

確認したい内容は、次のとおりです。

• ・ドメインやサーバーの契約名義
• ・契約更新の方法
• ・管理権限の引き継ぎ方法
• ・ホームページデータの取り扱い
• ・廃業後の問い合わせ先

契約名義の変更やデータの引き継ぎについて、技術的な確認だけでは解決が難しい場合があります。

契約上の問題がある場合は、必要に応じて弁護士などの専門家への相談も検討しましょう。

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今後のホームページ管理で決めておきたいこと

新しい制作会社へ管理を引き継ぐときは、今後の運用体制も整理しましょう。

再び管理情報が分からなくならないように、次の内容を確認します。

• ・ドメインとサーバーの契約状況を自社で把握する
• ・契約更新日を社内で管理する
• ・自社用のWordPress管理者アカウントを用意する
• ・ログイン情報を安全に保管する
• ・定期的にバックアップを取得する
• ・WordPressやプラグインを定期的に確認する
• ・不具合が起きたときの相談先を明確にする
• ・軽微な修正を依頼できるか確認する
• ・保守管理の費用と対応範囲を確認する

ホームページは、制作して公開するだけでなく、その後の保守管理も重要です。

担当者が変わっても分かるように、社内で情報を共有しておきましょう。

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制作会社が廃業していた場合のチェックリスト

ホームページを作った制作会社が廃業していた場合は、次の項目を確認しましょう。

• ・ホームページは通常通り表示されているか
• ・スマートフォンでも閲覧できるか
• ・問い合わせフォームからメールが届くか
• ・会社のメールを送受信できるか
• ・ドメインの契約名義が分かるか
• ・ドメインの更新期限を確認できるか
• ・ドメイン管理画面へログインできるか
• ・サーバー会社が分かるか
• ・サーバーの契約名義が分かるか
• ・サーバー管理画面へログインできるか
• ・WordPress管理画面へログインできるか
• ・自社用の管理者アカウントがあるか
• ・バックアップを取得できるか
• ・契約書や請求書が残っているか
• ・過去のメールを検索したか
• ・新しい制作会社へ相談したか
• ・今後の保守管理体制を整理したか

すべての情報が分からなくても、まず確認できた内容を整理しましょう。

現在の状態が分かれば、管理の引き継ぎ、WordPress保守、緊急復旧、サイトリニューアルなど、必要な対応を検討しやすくなります。

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まとめ｜まず契約状況を整理し、管理を引き継ぐ

制作会社が廃業していた場合は、まず次の内容を確認しましょう。

• ・ホームページが正常に表示されているか
• ・ドメインの契約状況を確認できるか
• ・サーバーの契約状況を確認できるか
• ・WordPress管理画面へログインできるか
• ・会社のメールに影響がないか
• ・バックアップを確保できるか
• ・新しい制作会社へ管理を引き継げるか

ホームページが通常通り表示されている場合でも、そのまま放置することはおすすめできません。

ドメインやサーバーの更新期限を確認し、早めに管理体制を整えましょう。

一方で、ホームページが表示されない、不審なページへ転送される、問い合わせメールが届かないといった問題がある場合は、早めの対応が必要です。

大阪本町を拠点とする株式会社リバースでは、ホームページの緊急復旧、WordPressの不具合対応、保守管理、制作会社変更に伴う引き継ぎ、サイトリニューアルなど、現在の状況に合わせた対応をご提案しています。

「ホームページを作った会社が廃業していた」
「ドメインやサーバーの契約状況が分からない」
「WordPressの管理情報が十分に引き継がれていない」
「今後の保守管理を相談できる会社を探している」

このような場合は、分かる情報から整理し、早めにご相談ください。

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