ドメイン・サーバー情報を制作会社が管理している場合の注意点

「ホームページのドメインやサーバーを制作会社へ任せているが、契約内容を詳しく把握していない」
「制作会社を変更したいが、サーバーのログイン情報が分からない」
「担当者が退職し、ドメインの更新を誰が行っているのか分からない」

このようなお悩みはありませんか。

ホームページを制作するとき、ドメインやサーバーの契約、設定、更新管理を制作会社へ任せるケースがあります。

専門的な設定を制作会社へ依頼できるため、社内に詳しい担当者がいない場合でも、ホームページを運用しやすくなります。

一方で、契約名義、更新期限、ログイン情報、バックアップの有無などを自社で把握していないと、制作会社の変更、担当者の退職、制作会社との連絡不通などが起きたときに、対応が難しくなる場合があります。

また、サーバーはホームページだけでなく、会社のメールに関係していることもあります。

設定を誤ると、ホームページが表示されないだけでなく、メールの送受信にも影響する可能性があります。

この記事では、ドメイン・サーバー情報を制作会社が管理している場合の注意点と、自社でも把握しておきたい情報について分かりやすく解説します。

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ドメイン・サーバー情報を制作会社が管理している場合の注意点

ドメインやサーバーの管理を制作会社へ任せること自体に問題があるわけではありません。

専門的な設定や更新作業を依頼できるため、自社で対応する負担を軽減できます。

ただし、すべてを任せきりにしていると、次のような状況で困る可能性があります。

• ・制作会社を変更したい
• ・以前の制作会社から返信がない
• ・制作会社の担当者が退職した
• ・制作会社が廃業した
• ・ホームページが突然表示されなくなった
• ・会社メールを送受信できなくなった
• ・ドメインやサーバーの更新期限が分からない
• ・契約名義が自社か制作会社か分からない
• ・管理画面のログイン情報が分からない

制作会社へ管理を任せる場合でも、少なくとも次の内容は自社で把握しておきましょう。

• ・利用しているドメイン管理会社
• ・利用しているサーバー会社
• ・ドメインとサーバーの契約名義
• ・契約更新日
• ・支払い方法
• ・管理画面の有無
• ・ログイン情報を自社でも確認できるか
• ・バックアップの取得状況
• ・会社メールも同じサーバーで管理しているか
• ・制作会社を変更するときの引き継ぎ方法

専門的な作業を任せることと、契約状況を把握することは分けて考えることが大切です。

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まず確認｜ドメインとサーバーの違い

ホームページを管理するためには、ドメインとサーバーの違いを理解しておくことが大切です。

ドメインとは

ドメインとは、インターネット上におけるホームページの住所にあたるものです。

たとえば、当社サイトの場合は、

トップページ

の「rebirth-ad.com」がドメインです。

ドメインの契約更新が行われないと、ホームページを正常に表示できなくなる可能性があります。

また、独自ドメインを使用したメールアドレスを利用している場合は、会社メールにも影響することがあります。

サーバーとは

サーバーとは、ホームページの文章、画像、プログラムなどのデータを保管し、インターネット上に表示するための場所です。

WordPressで作られたホームページの場合は、WordPress本体、テーマ、プラグイン、画像、データベースなどもサーバー上で管理されています。

サーバーの契約が停止すると、ホームページを表示できなくなる可能性があります。

会社メールを同じサーバーで管理している場合は、メールの送受信にも影響することがあります。

ドメインとサーバーは別々に契約している場合がある

ドメインとサーバーは、同じ会社で管理している場合もあれば、別々の会社で契約している場合もあります。

そのため、

• ・ドメインはどこで管理しているか
• ・サーバーはどこで管理しているか
• ・それぞれの契約名義は誰か

を分けて確認する必要があります。

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制作会社へ管理を任せるメリット

ドメインやサーバーを制作会社へ任せることには、メリットもあります。

たとえば、次のような点です。

• ・専門的な設定を自社で行わなくてよい
• ・契約更新の時期を管理してもらえる
• ・WordPressの設置や初期設定を依頼できる
• ・SSLなどの設定を相談できる
• ・不具合が起きたときに確認を依頼できる
• ・バックアップや保守管理をまとめて相談できる
• ・サーバー移行が必要な場合に対応を依頼できる

社内にWebやサーバーに詳しい担当者がいない場合は、制作会社へ任せることで運用負担を軽減できます。

一方で、任せる場合でも、

• ・どの会社と契約しているのか
• ・誰の名義になっているのか
• ・更新期限はいつなのか
• ・制作会社を変更するときに引き継げるのか

は、自社でも把握しておくことが大切です。

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注意点1｜契約名義が誰になっているか確認する

ドメインやサーバーを制作会社へ任せている場合は、最初に契約名義を確認しましょう。

主に、次のようなケースがあります。

• ・自社名義で契約し、制作会社が設定を代行している
• ・自社名義で契約し、制作会社が管理画面を保管している
• ・制作会社名義で契約し、月額費用の中で管理している
• ・制作会社が用意したサーバー領域を利用している

契約名義によって、制作会社を変更するときの対応が異なります。

自社名義の場合

自社名義で契約している場合は、登録メールアドレスやログイン情報を確認できれば、今後の管理方法を整理しやすくなります。

ただし、ログイン情報を制作会社だけが把握している場合は、自社でも確認できる状態にしておきましょう。

制作会社名義の場合

制作会社名義で契約している場合は、制作会社を変更するときに、名義変更、契約の切り替え、サーバー移行などが必要になる場合があります。

また、ドメインを継続して利用できるか、ホームページのデータを引き継げるかも確認が必要です。

契約書、見積書、請求書、過去のメールなどを確認し、現在の契約名義を整理しましょう。

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注意点2｜更新期限と支払い方法を確認する

ドメインとサーバーには、契約の更新期限があります。

更新が行われないと、ホームページが表示されなくなる可能性があります。

また、会社メールを同じドメインやサーバーで管理している場合は、メールの送受信にも影響することがあります。

次の内容を確認しましょう。

• ・ドメインの更新期限
• ・サーバーの契約更新日
• ・自動更新が設定されているか
• ・支払い方法は何か
• ・登録されているクレジットカードは有効か
• ・請求書払いの場合、請求先はどこか
• ・更新案内はどのメールアドレスへ届くか
• ・制作会社の保守費用に更新料が含まれているか
• ・別途費用が発生するか

制作会社へ任せている場合でも、更新時期を自社で把握しておくと安心です。

担当者の退職や制作会社の変更があっても確認できるように、社内の共有資料へ記録しておきましょう。

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注意点3｜ログイン情報を自社でも把握しておく

制作会社へ管理を任せる場合でも、ログイン情報を自社で確認できる状態にしておくことが大切です。

少なくとも、次の情報を整理しましょう。

ドメイン管理画面

• ・ドメイン管理会社
• ・管理画面のURL
• ・ログインID
• ・登録メールアドレス
• ・契約名義

サーバー管理画面

• ・サーバー会社
• ・管理画面のURL
• ・ログインID
• ・登録メールアドレス
• ・契約名義

WordPress管理画面

• ・管理画面のURL
• ・自社用の管理者アカウント
• ・登録メールアドレス
• ・日常更新用の担当者アカウント

ログイン情報を共有するときは、メール本文やチャットへ直接記載するのではなく、安全な共有方法を確認しましょう。

また、担当者個人のパソコンやメールだけに保存せず、社内ルールに沿って管理することが大切です。

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注意点4｜会社メールへの影響を確認する

サーバーやドメインの管理状況を確認するときは、会社メールへの影響も確認しましょう。

ホームページと会社メールを、同じサーバーやドメインで管理している場合があります。

たとえば、

info@example.com

のように、自社ドメインを使用したメールアドレスです。

サーバーやドメインの設定を変更すると、ホームページだけでなく、会社メールへ影響する可能性があります。

次の内容を確認しましょう。

• ・会社メールも同じサーバーで管理しているか
• ・メールアドレスはいくつあるか
• ・メール設定を誰が管理しているか
• ・受信サーバーと送信サーバーの情報が分かるか
• ・Webメールを利用しているか
• ・メールの転送設定があるか
• ・問い合わせフォームの通知先はどのメールアドレスか

制作会社変更やサーバー移行を行う場合は、ホームページだけでなく、メールの移行や設定変更が必要になることがあります。

サーバー設定を変更する前に、会社メールへの影響を確認しましょう。

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注意点5｜バックアップの取得状況を確認する

ホームページを安定して運用するためには、バックアップの取得状況も重要です。

制作会社へ管理を任せている場合は、次の内容を確認しましょう。

• ・バックアップを取得しているか
• ・どのデータを保存しているか
• ・取得頻度はどのくらいか
• ・保存期間はどのくらいか
• ・バックアップの保存先はどこか
• ・復元作業は誰が行うか
• ・復元に費用がかかるか
• ・サーバー会社の自動バックアップも利用しているか

WordPressで作られたホームページの場合は、主に次のデータを確認します。

• ・WordPressのファイル
• ・テーマやプラグイン
• ・画像
• ・固定ページや投稿記事
• ・データベース
• ・問い合わせフォームの設定

バックアップがあれば、更新作業や設定変更で問題が起きた場合に、元の状態へ戻せる可能性があります。

保守管理については、こちらもご覧ください。
→ WordPress保守・運用サポートはこちら

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注意点6｜制作会社変更時の引き継ぎ方法を確認する

現在の制作会社へ不満がなくても、将来的に制作会社を変更する可能性があります。

そのため、契約時や保守管理を見直すときに、引き継ぎ方法を確認しておきましょう。

次の内容を確認します。

• ・ドメインを継続して利用できるか
• ・ドメインの契約名義を変更できるか
• ・サーバー契約を引き継げるか
• ・別サーバーへの移行が必要か
• ・WordPressのデータを提供してもらえるか
• ・画像やPDFなどのデータを提供してもらえるか
• ・FTP情報を共有してもらえるか
• ・バックアップデータを提供してもらえるか
• ・会社メールの設定変更が必要か
• ・移行に費用がかかるか
• ・解約の申し出期限が決められているか

制作会社によって、管理方法や契約内容は異なります。

別会社へ相談する前に、契約書、見積書、請求書、過去のメールなどを確認しましょう。

制作会社変更に伴う引き継ぎでは、ホームページだけでなく、ドメイン、サーバー、会社メールをまとめて確認することが大切です。

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注意点7｜制作会社と連絡が取れない場合に備える

制作会社へ管理を任せている場合は、万一連絡が取れなくなったときに備えておきましょう。

たとえば、次のようなケースです。

• ・担当者が退職している
• ・担当者が休職や異動をしている
• ・代表メールへ連絡しても返信がない
• ・制作会社が廃業している
• ・保守管理サービスが終了している
• ・修正依頼を断られた

このような場合でも、すぐにホームページ全体を作り直す必要があるとは限りません。

まず、次の情報を整理しましょう。

• ・ホームページのURL
• ・WordPress管理画面へログインできるか
• ・サーバー会社が分かるか
• ・ドメイン管理会社が分かるか
• ・契約名義が分かるか
• ・請求書や支払い履歴が残っているか
• ・サーバー会社やドメイン管理会社から届いたメールがあるか
• ・FTP情報が残っているか
• ・バックアップが残っているか
• ・会社メールも同じサーバーで管理しているか

分かる情報から整理し、必要に応じて別の制作会社へ相談しましょう。

ホームページに不具合がある場合は、こちらもご覧ください。
→ ホームページの緊急復旧・トラブル対応はこちら

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自社で管理しておきたい情報

制作会社へ管理を任せる場合でも、次の情報は自社でも把握しておきましょう。

ホームページに関する情報

• ・ホームページのURL
• ・WordPress管理画面のURL
• ・自社用のWordPress管理者アカウント
• ・日常更新用の担当者アカウント
• ・問い合わせフォームの通知先

ドメインに関する情報

• ・ドメイン名
• ・ドメイン管理会社
• ・契約名義
• ・更新期限
• ・自動更新の有無
• ・登録メールアドレス
• ・支払い方法

サーバーに関する情報

• ・サーバー会社
• ・契約名義
• ・契約プラン
• ・更新日
• ・自動更新の有無
• ・登録メールアドレス
• ・支払い方法
• ・バックアップの取得状況

制作会社に関する情報

• ・制作会社名
• ・担当者名
• ・代表メールアドレス
• ・代表電話
• ・保守管理の窓口
• ・契約期間
• ・解約方法
• ・引き継ぎ時に提供してもらえるデータ

ログイン情報を保管するときは、担当者個人のパソコンやメールだけに保存せず、社内ルールに沿って安全に管理しましょう。

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制作会社へ確認するときの質問例

ドメインやサーバーの管理状況が分からない場合は、制作会社へ確認しましょう。

たとえば、次のような内容を質問します。

• ・現在利用しているドメイン管理会社を教えてください
• ・ドメインの契約名義は自社でしょうか、制作会社さまでしょうか
• ・ドメインの更新期限はいつでしょうか
• ・現在利用しているサーバー会社を教えてください
• ・サーバーの契約名義は自社でしょうか、制作会社さまでしょうか
• ・サーバーの契約更新日はいつでしょうか
• ・WordPress管理画面の自社用アカウントを発行できますか
• ・バックアップは取得されていますか
• ・バックアップの取得頻度と保存期間を教えてください
• ・会社メールも同じサーバーで管理されていますか
• ・制作会社を変更する場合、どのような引き継ぎが必要でしょうか
• ・引き継ぎ時に提供いただけるデータを教えてください

電話だけでなく、メールでも回答を残してもらうと、社内で共有しやすくなります。

また、ログイン情報を受け取る場合は、安全な共有方法について確認しましょう。

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別の制作会社へ管理状況の確認を依頼できる？

以前の制作会社へ連絡できない場合や、現在の管理状況を整理したい場合は、別の制作会社へ相談する方法もあります。

たとえば、次のような内容です。

• ・ドメイン管理会社を確認したい
• ・サーバー会社を確認したい
• ・契約名義を整理したい
• ・WordPress管理画面へログインできるか確認したい
• ・FTP情報を確認したい
• ・バックアップの有無を確認したい
• ・会社メールへの影響を確認したい
• ・ホームページを部分修正したい
• ・制作会社変更に伴う引き継ぎを相談したい
• ・今後のWordPress保守も依頼したい

対応できる範囲は、ホームページの仕組み、契約状況、現在把握できている管理情報によって異なります。

すべての情報がそろっていなくても、相談を始めることはできます。

まず、ホームページのURLと、現在分からないことを整理しましょう。

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制作会社へ任せる範囲と自社で把握する範囲を分ける

ドメインやサーバーの管理は、すべてを自社で行う必要はありません。

専門的な設定や保守管理は制作会社へ依頼しながら、契約状況や更新期限は自社でも把握しておくことが大切です。

制作会社へ依頼しやすい作業

• ・ドメインやサーバーの初期設定
• ・WordPressの設置
• ・SSLの設定
• ・バックアップの取得
• ・WordPress本体やプラグインの更新
• ・不具合の原因調査
• ・サーバー移行
• ・セキュリティ対策

自社でも把握しておきたいこと

• ・ドメインとサーバーの契約先
• ・契約名義
• ・更新期限
• ・支払い方法
• ・登録メールアドレス
• ・ログイン情報を確認する方法
• ・バックアップの取得状況
• ・会社メールへの影響
• ・制作会社変更時の引き継ぎ方法

専門的な作業を任せることと、自社で状況を把握することを分けて考えましょう。

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ドメイン・サーバー管理のチェックリスト

ドメインやサーバーを制作会社が管理している場合は、次の項目を確認しましょう。

• ・ドメイン管理会社が分かるか
• ・ドメインの契約名義が分かるか
• ・ドメインの更新期限が分かるか
• ・ドメインの自動更新設定を確認したか
• ・サーバー会社が分かるか
• ・サーバーの契約名義が分かるか
• ・サーバーの契約更新日が分かるか
• ・サーバーの自動更新設定を確認したか
• ・支払い方法が有効か確認したか
• ・更新案内が届くメールアドレスを確認したか
• ・WordPress管理画面へログインできるか
• ・自社用のWordPress管理者アカウントがあるか
• ・FTP情報を確認できるか
• ・バックアップの取得状況を確認したか
• ・会社メールも同じサーバーで管理しているか
• ・問い合わせフォームの通知先を確認したか
• ・制作会社変更時の引き継ぎ方法を確認したか
• ・引き継ぎ時に提供してもらえるデータを確認したか
• ・制作会社と連絡が取れない場合の相談先を決めたか
• ・管理情報を社内で共有したか

すべてを一度に整理する必要はありません。

まず、ドメイン管理会社、サーバー会社、契約名義、更新期限、会社メールへの影響から確認しましょう。

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まとめ｜任せる場合でも契約状況は自社で把握する

ドメインやサーバーを制作会社へ任せることで、専門的な設定や保守管理の負担を軽減できます。

一方で、すべてを任せきりにすると、制作会社の変更、担当者の退職、制作会社との連絡不通などが起きたときに、対応が難しくなる場合があります。

主に確認したい内容は、次のとおりです。

• ・ドメイン管理会社と契約名義
• ・サーバー会社と契約名義
• ・契約更新日と支払い方法
• ・登録メールアドレス
• ・WordPress管理画面の自社用アカウント
• ・FTP情報
• ・バックアップの取得状況
• ・会社メールへの影響
• ・制作会社変更時の引き継ぎ方法

専門的な作業を制作会社へ依頼することと、契約状況を自社でも把握しておくことは、分けて考えることが大切です。

以前の制作会社へ連絡できない場合でも、すぐにホームページ全体を作り直す必要があるとは限りません。

分かる情報から整理し、別の制作会社へ管理状況の確認、文章修正、画像差し替え、保守管理、引き継ぎなどを相談する方法もあります。

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「ドメインやサーバーを制作会社へ任せており、契約内容が分からない」
「制作会社を変更したいが、管理情報が不足している」
「会社メールへの影響も含めて確認したい」
「今後の管理体制を見直したい」

このような場合は、分かる情報から整理し、お気軽にご相談ください。

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