管理画面に入れるのに更新できないときの確認ポイント

「WordPressの管理画面にはログインできるが、文章を変更できない」
「更新ボタンを押したのに、ホームページへ反映されない」
「画像を差し替えたいが、アップロードできない」

このようなお悩みはありませんか。

WordPressの管理画面へログインできても、必ずしも必要なページを更新できるとは限りません。

編集するページを間違えている場合もあれば、アカウントの権限不足、キャッシュ、プラグインの不具合、サーバーの状態などが影響している場合もあります。

また、更新できない原因が分からない状態で設定を変更すると、表示崩れや新たな不具合が発生することがあります。

まず、どの段階で作業が止まっているのかを整理することが大切です。

この記事では、管理画面に入れるのにホームページを更新できないときの確認ポイントについて、順番に分かりやすく解説します。

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管理画面に入れるのに更新できないときはどうする？

WordPressの管理画面へログインできるのに更新できない場合は、まず現在の状態を整理しましょう。

たとえば、次のようなケースがあります。

• ・編集したいページが見つからない
• ・文章を変更できない
• ・更新ボタンが表示されない
• ・更新ボタンを押しても保存されない
• ・管理画面では変更されているが、ホームページへ反映されない
• ・画像をアップロードできない
• ・画像を差し替えたが、以前の画像が表示される
• ・エラーメッセージが表示される
• ・一部のページだけ編集できない

状況によって確認するポイントは異なります。

まず、次の順番で確認しましょう。

• ・どの段階で更新できないか整理する
• ・編集するページが合っているか確認する
• ・更新ボタンや公開ボタンを確認する
• ・アカウントの権限を確認する
• ・ブラウザやキャッシュの影響を確認する
• ・WordPressやプラグインの状態を確認する
• ・サーバーの状態を確認する

原因が分からない場合は、無理に設定を変更せず、専門会社へ相談しましょう。

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確認1｜どの段階で更新できないか整理する

最初に、どの作業で止まっているのかを整理しましょう。

「更新できない」といっても、状況によって原因は異なります。

編集画面を見つけられない

• ・修正したいページが管理画面に見当たらない
• ・どのメニューから編集すればよいか分からない
• ・トップページの文章を変更する場所が分からない

編集できない

• ・文章を書き換えられない
• ・画像を変更できない
• ・編集ボタンが表示されない
• ・必要な設定画面を開けない

保存できない

• ・更新ボタンを押しても保存されない
• ・エラーが表示される
• ・保存中の状態から進まない

保存できるが反映されない

• ・管理画面では変更されている
• ・ホームページを見ると以前の内容が表示される
• ・パソコンでは変わったが、スマートフォンでは変わらない

まず、どの段階で止まっているかを整理すると、必要な対応を判断しやすくなります。

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確認2｜編集するページが合っているか確認する

管理画面へログインできても、編集するページを見つけられない場合があります。

同じWordPressでも、ホームページの作り方によって編集方法は異なります。

たとえば、次のような場所から編集する場合があります。

• ・固定ページ
• ・投稿
• ・カスタム投稿
• ・テーマ独自の設定画面
• ・ウィジェット
• ・メニュー
• ・ページ作成用のプラグイン
• ・カスタマイズ画面

たとえば、トップページに表示されている文章が、固定ページではなく、テーマ独自の設定画面から管理されている場合があります。

また、電話番号を変更する場合でも、会社概要、フッター、問い合わせページ、スマートフォン用の電話ボタンなど、複数箇所に掲載されていることがあります。

1か所だけを変更すると、一部に古い情報が残る可能性があります。

編集場所が分からない場合は、無理に複数の設定を変更せず、修正したい箇所を整理して専門会社へ相談しましょう。

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確認3｜更新ボタンや公開ボタンを押したか確認する

文章や画像を変更しても、保存操作を行わなければホームページには反映されません。

編集画面によって、ボタンの表記が異なる場合があります。

• ・更新
• ・公開
• ・保存
• ・下書き保存
• ・変更を保存

新しいページを作成した場合は、「下書き保存」だけでは一般公開されないことがあります。

一方で、公開前に内容を確認したい場合は、いきなり公開せず、下書きやプレビューを利用した方が安心です。

また、テーマやページ作成用プラグインによっては、編集画面の保存ボタンと、WordPress側の更新ボタンの両方を押す必要がある場合があります。

変更後は、プレビューや実際の公開ページを確認しましょう。

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確認4｜アカウントの権限が不足していないか確認する

WordPress管理画面へログインできても、アカウントの権限によって操作できる範囲が異なる場合があります。

たとえば、次のような状態です。

• ・ブログ記事は投稿できるが、固定ページを編集できない
• ・画像は追加できるが、メニューを変更できない
• ・他の担当者が作成したページを編集できない
• ・テーマやプラグインの設定を確認できない
• ・ユーザー情報を確認できない

自社用の管理者アカウントがあるか確認しましょう。

ただし、管理者権限では、ホームページ全体に関わる重要な設定も変更できます。

操作方法が分からない状態で、権限や設定を変更することは避けましょう。

必要な修正内容を整理し、制作会社やWordPress保守に対応できる会社へ相談すると安心です。

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確認5｜ブラウザやキャッシュの影響を確認する

管理画面では更新できているのに、ホームページを見ると以前の内容が表示される場合があります。

このような場合は、ブラウザやキャッシュの影響も確認しましょう。

キャッシュとは、ホームページを早く表示するために、一時的に保存されたデータです。

更新後も古いデータが残っていると、以前の文章や画像が表示されることがあります。

まず、次の方法で確認しましょう。

• ・ブラウザを再読み込みする
• ・シークレットモードでホームページを確認する
• ・別のブラウザで確認する
• ・パソコンとスマートフォンの両方で確認する
• ・別の端末で確認する

WordPress側、サーバー側、外部サービス側でキャッシュを利用している場合は、専門的な確認が必要になることがあります。

原因が分からない場合は、無理に設定を変更せず、専門会社へ相談しましょう。

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確認6｜画像をアップロードできない場合の原因を確認する

文章は更新できるものの、画像をアップロードできない場合があります。

たとえば、次のような原因が考えられます。

• ・画像ファイルの容量が大きすぎる
• ・対応していないファイル形式を使用している
• ・画像のファイル名に特殊な文字が含まれている
• ・サーバーの空き容量が不足している
• ・WordPressやプラグインに不具合がある
• ・アカウントの権限が不足している

まず、画像容量を確認し、必要に応じて適切なサイズへ調整しましょう。

また、画像ファイル名は、英数字やハイフンなどを使い、分かりやすくすると管理しやすくなります。

画像を小さくしてもアップロードできない場合や、エラーが表示される場合は、サーバーやWordPressの状態を確認する必要があります。

無理に複数の設定を変更せず、表示されているエラーメッセージを記録して専門会社へ相談しましょう。

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確認7｜WordPressやプラグインに不具合がないか確認する

管理画面へログインできても、WordPress本体、テーマ、プラグインなどに問題があり、正常に更新できない場合があります。

たとえば、次のような状態です。

• ・更新ボタンを押しても反映されない
• ・保存中の状態から進まない
• ・エラーメッセージが表示される
• ・画像をアップロードできない
• ・編集画面が正常に表示されない
• ・更新後にレイアウトが崩れた
• ・問い合わせフォームが動かなくなった

原因は、プラグイン同士の組み合わせ、テーマの仕様、サーバー環境、長期間更新されていないシステムなど、状況によって異なります。

原因が分からない状態で、WordPress本体、テーマ、プラグインを一度に更新することは避けた方がよい場合があります。

更新前にバックアップの有無を確認し、必要に応じてWordPress保守に対応できる会社へ相談しましょう。

WordPressの保守管理については、こちらもご覧ください。
→ WordPress保守・運用サポートはこちら

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確認8｜サーバーの状態を確認する

WordPress管理画面へ入れる場合でも、サーバーの状態によって更新できないことがあります。

たとえば、次のようなケースです。

• ・サーバーの空き容量が不足している
• ・データベースに問題がある
• ・サーバーの契約状況に問題がある
• ・ファイルを書き込めない状態になっている
• ・サーバー環境が古くなっている
• ・PHPなどの環境が現在のWordPressに合っていない

サーバー管理画面へログインできる場合でも、操作方法が分からない状態で設定を変更することは避けましょう。

ホームページが表示されない、更新後にエラーが出る、画像をアップロードできないといった場合は、専門会社へ相談すると安心です。

サーバー会社や契約状況が分からない場合は、契約書、請求書、過去のメールなどを確認しましょう。

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確認9｜本番環境とテスト環境を間違えていないか確認する

ホームページによっては、一般公開されている本番環境とは別に、修正内容を確認するためのテスト環境が用意されている場合があります。

テスト環境を編集している場合は、変更しても一般公開されているホームページには反映されません。

次の内容を確認しましょう。

• ・現在ログインしている管理画面のURL
• ・一般公開されているホームページのURL
• ・テスト環境や確認用サイトがあるか
• ・修正後に本番環境へ反映する作業が必要か
• ・反映作業を誰が担当するか

URLに「test」「stg」「staging」などの文字が含まれている場合は、テスト環境の可能性があります。

ただし、サイトによって名称は異なります。

判断が難しい場合は、制作会社や保守管理会社へ確認しましょう。

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自社で確認しやすいこと

管理画面へ入れるのに更新できない場合でも、自社で確認しやすい項目があります。

まず、次の内容を整理しましょう。

• ・どのページを修正したいか
• ・どの箇所を変更したいか
• ・管理画面で変更内容が保存されているか
• ・更新ボタンや公開ボタンを押したか
• ・シークレットモードでも古い内容が表示されるか
• ・パソコンとスマートフォンの両方で確認したか
• ・別のブラウザでも同じ状態か
• ・エラーメッセージが表示されているか
• ・画像容量が大きすぎないか
• ・本番環境を編集しているか

エラーが表示されている場合は、画面のスクリーンショットを保存しましょう。

問題が発生した日時や、直前に行った操作も記録しておくと、原因を確認しやすくなります。

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無理に操作せず専門会社へ相談した方がよいケース

次のような状態の場合は、無理に自社で操作せず、WordPress保守やホームページ修正に対応できる会社へ相談しましょう。

• ・更新ボタンを押しても保存できない
• ・エラーメッセージが表示される
• ・更新後にレイアウトが崩れた
• ・画像をアップロードできない
• ・問い合わせフォームが動かない
• ・会社のメールを送受信できない
• ・ホームページが表示されない
• ・不審なページへ転送される
• ・見覚えのない文章や画像が表示される
• ・ブラウザにセキュリティ警告が表示される
• ・バックアップが残っているか分からない
• ・WordPress本体やプラグインを長期間更新していない

原因が分からない状態で、複数の設定を変更すると、復旧が難しくなる場合があります。

まず、エラー画面のスクリーンショットを保存し、問題が発生した日時を記録しましょう。

ホームページに不具合がある場合は、こちらもご覧ください。
→ ホームページの緊急復旧・トラブル対応はこちら

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別の制作会社へ更新作業だけ依頼できる？

以前の制作会社とは別の会社へ、WordPressの更新作業だけを相談することもできます。

たとえば、次のような内容です。

• ・文章の修正
• ・住所や電話番号の変更
• ・営業時間の変更
• ・画像の差し替え
• ・採用情報の更新
• ・リンク切れの修正
• ・問い合わせフォームの確認
• ・更新できない原因の調査
• ・バックアップの確認

ただし、対応できるかどうかは、ホームページの仕組み、管理画面の権限、サーバーの状態、現在の契約内容によって異なります。

現在の制作会社と保守管理契約を結んでいる場合は、別会社による修正に制限がないか確認しましょう。

また、他社が修正した場合に、現在の制作会社の保守対応が継続されるかも確認した方が安心です。

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相談前に整理したい情報

管理画面へ入れるのに更新できず、制作会社へ相談するときは、分かる範囲で情報を整理しましょう。

次の内容があると、状況を確認しやすくなります。

• ・ホームページのURL
• ・WordPress管理画面のURL
• ・修正したいページのURL
• ・変更したい内容
• ・修正前と修正後の文章
• ・差し替える画像
• ・どの段階で更新できないか
• ・表示されているエラーメッセージ
• ・問題が発生した日時
• ・直前に行った操作
• ・パソコンとスマートフォンで同じ状態か
• ・別のブラウザでも同じ状態か
• ・サーバー会社
• ・バックアップの有無
• ・現在の制作会社との契約内容

ログイン情報を共有するときは、メール本文へ直接記載するのではなく、安全な共有方法について事前に確認しましょう。

すべての情報がそろっていなくても、相談を始めることはできます。

まず、ホームページのURL、更新したい内容、どの段階で止まっているかを整理しましょう。

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管理画面に入れるのに更新できないときのチェックリスト

WordPress管理画面へ入れるのに更新できない場合は、次の項目を確認しましょう。

• ・編集するページが合っているか
• ・修正箇所を具体的に整理したか
• ・更新ボタンや公開ボタンを押したか
• ・プレビューで変更内容を確認したか
• ・アカウントの権限が不足していないか
• ・管理画面では変更内容が保存されているか
• ・ブラウザを再読み込みしたか
• ・シークレットモードで確認したか
• ・別のブラウザや端末で確認したか
• ・パソコンとスマートフォンの両方で確認したか
• ・画像容量が大きすぎないか
• ・エラーメッセージを記録したか
• ・本番環境を編集しているか
• ・バックアップの有無を確認したか
• ・WordPress本体やプラグインを無理に更新していないか
• ・難しい場合は専門会社へ相談したか

すべてを一度に整理する必要はありません。

まず、どの段階で更新できないか、管理画面で保存されているか、公開ページへ反映されているかを確認しましょう。

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まとめ｜どの段階で止まっているかを整理する

WordPress管理画面へ入れるのに更新できない場合は、まずどの段階で作業が止まっているかを整理しましょう。

主な原因には、次のようなものがあります。

• ・編集するページを間違えている
• ・更新ボタンや公開ボタンを押していない
• ・アカウントの権限が不足している
• ・ブラウザやキャッシュの影響で古い内容が表示されている
• ・画像容量やファイル形式に問題がある
• ・WordPress本体やプラグインに不具合がある
• ・サーバーの状態に問題がある
• ・本番環境ではなくテスト環境を編集している

文章修正や画像差し替えであっても、ホームページの仕組みによっては専門的な確認が必要になる場合があります。

原因が分からない状態で複数の設定を変更すると、新たな不具合が発生する可能性があります。

まず、ホームページのURL、修正したいページ、どの段階で止まっているか、エラーメッセージの有無を整理しましょう。

大阪本町を拠点とする株式会社リバースでは、ホームページの文章修正、画像差し替え、WordPressの更新、更新できない原因の調査、不具合対応、保守管理、制作会社変更に伴う引き継ぎ、サイトリニューアルなど、現在の状況に合わせた対応をご提案しています。

「管理画面には入れるが、どこを編集すればよいか分からない」
「更新ボタンを押しても反映されない」
「画像を差し替えられない」
「今後のWordPress保守も相談したい」

このような場合は、分かる情報から整理し、お気軽にご相談ください。

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