WordPressの更新方法が分からないときの対処法

「WordPressで作られたホームページを更新したいが、操作方法が分からない」
「会社の住所や電話番号を変更したいが、どこを編集すればよいか分からない」
「管理画面に更新通知が表示されているが、押してもよいのか不安」

このようなお悩みはありませんか。

WordPressで作られたホームページは、管理画面から文章や画像を変更したり、ブログ記事を投稿したりできます。

一方で、使用しているテーマ、プラグイン、ページ作成方法によって、編集画面や操作方法は異なります。

また、WordPress本体やプラグインの更新を、バックアップを確認せずに行うと、表示崩れや不具合が発生する場合があります。

更新方法が分からないときは、無理に操作するのではなく、まず何を変更したいのかを整理することが大切です。

この記事では、WordPressの更新方法が分からないときの対処法について、自社で対応しやすい作業と、専門会社へ相談した方がよい作業を分けて解説します。

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WordPressの更新方法が分からないときはどうする？

WordPressの更新方法が分からない場合は、まず現在困っている内容を整理しましょう。

たとえば、次のようなケースがあります。

• ・管理画面のURLが分からない
• ・ログインIDやパスワードが分からない
• ・文章を変更したいが、編集画面が分からない
• ・画像を差し替えたいが、操作方法が分からない
• ・ブログ記事を投稿したい
• ・問い合わせフォームの通知先を変更したい
• ・WordPress本体の更新通知が表示されている
• ・プラグインの更新通知が表示されている
• ・更新ボタンを押して不具合が起きないか不安

WordPressの操作に慣れていない場合は、最初からすべてを自社で対応する必要はありません。

まず、自社で対応しやすい更新作業と、専門会社へ相談した方がよい作業を分けましょう。

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まず確認｜WordPressの「更新」には2つの意味がある

WordPressの「更新」という言葉は、大きく2つの意味で使われます。

1．ホームページの掲載内容を変更する更新作業

文章、画像、お知らせ、ブログ記事などを変更する作業です。

• ・会社情報の修正
• ・住所や電話番号の変更
• ・営業時間の変更
• ・サービス内容の修正
• ・画像の差し替え
• ・採用情報の更新
• ・ブログ記事の投稿
• ・お知らせの掲載

2．WordPress本体やプラグインを新しい状態にする更新作業

WordPressのシステム、テーマ、プラグインなどを更新する作業です。

• ・WordPress本体の更新
• ・テーマの更新
• ・プラグインの更新
• ・PHPなどのサーバー環境の確認

掲載内容の変更と、システムの更新は異なる作業です。

文章や画像の差し替えであれば、自社で対応できる場合があります。

一方で、WordPress本体、テーマ、プラグインの更新は、不具合が発生した場合に元の状態へ戻せるよう、バックアップを確認してから行うことが大切です。

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対処法1｜WordPress管理画面にログインできるか確認する

WordPressでホームページを更新する場合は、まず管理画面へログインできるか確認します。

一般的には、ホームページのURLの末尾に、

/wp-admin/

または、

/wp-login.php

を付けると、ログイン画面が表示される場合があります。

ただし、セキュリティ対策などにより、管理画面のURLが変更されているケースもあります。

次の内容を確認しましょう。

• ・WordPress管理画面のURLが分かるか
• ・ログインIDが分かるか
• ・パスワードが分かるか
• ・登録されているメールアドレスを確認できるか
• ・自社用の管理者アカウントがあるか
• ・以前の担当者だけが使用していたアカウントではないか

ログイン情報は、担当者個人のパソコンだけで保管せず、社内ルールに沿って安全に管理しましょう。

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対処法2｜修正したい内容を整理する

管理画面へログインする前に、何を変更したいのか整理しましょう。

たとえば、次のような内容です。

• ・会社概要の住所を変更したい
• ・電話番号を変更したい
• ・営業時間を変更したい
• ・スタッフ紹介を更新したい
• ・サービス内容を修正したい
• ・料金を変更したい
• ・画像を差し替えたい
• ・お知らせを投稿したい
• ・採用情報を掲載したい

修正内容を整理するときは、次の項目をまとめると分かりやすくなります。

• ・対象ページのURL
• ・修正する箇所
• ・現在掲載されている内容
• ・修正後に掲載したい内容
• ・差し替える画像
• ・公開希望日
• ・優先順位

文章を変更する場合は、次のように記載しましょう。

【修正前】
営業時間：9:00〜18:00

【修正後】
営業時間：9:00〜17:30

複数の修正がある場合は、一覧にまとめると確認しやすくなります。

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自社で対応しやすい更新作業

WordPress管理画面へログインでき、操作方法を把握している場合は、自社で更新できる作業があります。

たとえば、次のような内容です。

• ・ブログ記事の投稿
• ・お知らせの掲載
• ・短い文章の修正
• ・営業時間の変更
• ・スタッフ情報の更新
• ・画像の差し替え
• ・既存ページ内のリンク変更

ただし、自社で対応できる範囲は、ホームページの作り方によって異なります。

同じWordPressでも、使用しているテーマ、プラグイン、ページ作成方法によって編集画面は異なります。

初めて操作するときは、いきなり公開ページを大きく変更せず、修正箇所と変更内容を整理してから進めましょう。

また、修正後はパソコンとスマートフォンの両方で表示を確認することが大切です。

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専門会社へ相談した方がよい更新作業

次のような作業は、専門的な確認が必要になる場合があります。

• ・WordPress本体の更新
• ・テーマの更新や変更
• ・プラグインの更新や追加
• ・新しいページの作成
• ・レイアウトの変更
• ・問い合わせフォームの設定変更
• ・スマートフォン表示の調整
• ・表示崩れの修正
• ・表示速度の改善
• ・不具合の原因調査
• ・サーバー移行
• ・セキュリティ対策
• ・不正アクセスや改ざんへの対応

一見すると小さな修正でも、別のページや機能に影響する場合があります。

たとえば、問い合わせフォームの通知先を変更するときは、管理者側への通知メール、ユーザー側への自動返信メール、送信完了画面なども確認した方がよい場合があります。

操作方法が分からない場合は、無理に変更せず、WordPress保守に対応できる制作会社へ相談しましょう。

WordPressの保守管理については、こちらもご覧ください。
→ WordPress保守・運用サポートはこちら

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WordPress本体やプラグインを安易に更新しない

WordPress管理画面へログインすると、WordPress本体、テーマ、プラグインなどの更新通知が表示されることがあります。

更新通知が表示されていても、すぐにすべての更新ボタンを押すことは避けた方がよい場合があります。

特に、長期間更新されていないホームページでは注意が必要です。

更新後に、次のような問題が起きる場合があります。

• ・ホームページが表示されない
• ・レイアウトが崩れる
• ・問い合わせフォームが動かなくなる
• ・管理画面に入れなくなる
• ・以前使用できていた機能が動かなくなる
• ・プラグイン同士の組み合わせにより不具合が発生する

WordPress本体やプラグインを更新するときは、事前にバックアップの有無を確認しましょう。

また、可能であれば、更新後にホームページの表示、問い合わせフォーム、スマートフォン表示などを確認します。

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更新前にバックアップを確認する

WordPressを更新するときは、問題が起きた場合に元の状態へ戻せるよう、バックアップを確認しましょう。

主に、次のデータを確認します。

• ・画像やテーマなどのファイル
• ・固定ページや投稿記事のデータ
• ・WordPressのデータベース
• ・問い合わせフォームの設定
• ・サーバー側の自動バックアップ

サーバー会社によっては、自動バックアップ機能が用意されている場合があります。

ただし、保存期間、対象データ、復元方法はサービスによって異なります。

次の内容を確認しましょう。

• ・バックアップを取得しているか
• ・どのデータを保存しているか
• ・保存期間はどのくらいか
• ・復元作業は誰が行うか
• ・復元に費用がかかるか

文章や画像の修正だけであっても、重要なページを変更する場合は、修正前の内容を控えておくと安心です。

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ログイン情報が分からない場合はどうする？

WordPress管理画面のURL、ログインID、パスワードが分からない場合は、まず社内に残っている資料を確認しましょう。

• ・制作時の契約書
• ・見積書
• ・請求書
• ・過去のメール
• ・社内の共有フォルダ
• ・パスワード管理ツール
• ・担当者の引き継ぎ資料
• ・ブラウザに保存されているログイン情報

過去のメールを検索するときは、次のような言葉を入力してみましょう。

• ・WordPress
• ・管理画面
• ・ログイン
• ・パスワード
• ・サーバー
• ・ドメイン
• ・FTP
• ・保守管理
• ・バックアップ

パスワードが分からない場合でも、登録メールアドレスを確認できれば、再設定できる場合があります。

ただし、登録メールアドレスが以前の担当者や制作会社のものになっていると、自社で再設定できない場合があります。

その場合は、サーバーや契約状況も確認し、専門会社へ相談しましょう。

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以前の制作会社へ連絡できない場合の対処法

以前の制作会社から返信がない、担当者が退職している、制作会社が廃業しているなどの理由で、相談できない場合もあります。

その場合は、次の情報を確認しましょう。

• ・ホームページのURL
• ・WordPress管理画面へログインできるか
• ・サーバー会社はどこか
• ・サーバー管理画面へログインできるか
• ・ドメイン管理会社はどこか
• ・ドメインの契約名義は誰か
• ・サーバーの契約名義は誰か
• ・バックアップが残っているか
• ・現在修正したい内容は何か

すべての情報が分からなくても、相談を始めることはできます。

まず、ホームページのURLと、現在困っている内容を整理しましょう。

以前の制作会社とは別の会社へ、WordPressの更新作業や部分修正を相談する方法もあります。

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別の制作会社へ更新作業だけ依頼できる？

ホームページを作った会社とは別の制作会社へ、WordPressの更新作業だけを相談することもできます。

たとえば、次のような内容です。

• ・文章の修正
• ・住所や電話番号の変更
• ・画像の差し替え
• ・ブログ記事の投稿
• ・採用情報の更新
• ・リンク切れの修正
• ・問い合わせフォームの確認
• ・WordPress本体やプラグインの更新
• ・バックアップの確認

ただし、対応できるかどうかは、ホームページの仕組み、管理画面の権限、サーバーの状態、現在の契約内容によって異なります。

現在の制作会社と保守管理契約を結んでいる場合は、別会社による修正に制限がないか確認しましょう。

また、他社が修正した場合に、現在の制作会社の保守対応が継続されるかも確認した方が安心です。

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WordPress更新を依頼するときに整理したい情報

別の制作会社へWordPress更新を依頼するときは、分かる範囲で情報を整理しましょう。

次の内容があると、相談を進めやすくなります。

• ・ホームページのURL
• ・修正したいページのURL
• ・更新したい内容
• ・修正前と修正後の文章
• ・差し替える画像
• ・公開希望日
• ・WordPress管理画面のURL
• ・WordPressへログインできるか
• ・サーバー会社
• ・サーバー管理画面の情報
• ・ドメイン管理会社
• ・バックアップの有無
• ・現在の制作会社との契約内容
• ・今後依頼したい内容

ログイン情報を共有するときは、メール本文へ直接記載するのではなく、安全な共有方法について事前に確認しましょう。

すべての情報がそろっていなくても問題ありません。

まず、ホームページのURL、更新したい内容、管理画面へログインできるかを整理しましょう。

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WordPressの更新方法が分からないときのチェックリスト

WordPressの更新方法が分からない場合は、次の項目を確認しましょう。

• ・掲載内容の修正と、システム更新を分けて考えたか
• ・WordPress管理画面のURLが分かるか
• ・ログインIDとパスワードが分かるか
• ・自社用の管理者アカウントがあるか
• ・修正したいページのURLを整理したか
• ・修正前と修正後の文章を分けて記載したか
• ・差し替える画像を用意したか
• ・公開希望日を決めたか
• ・バックアップの有無を確認したか
• ・WordPress本体の更新通知が表示されているか
• ・テーマやプラグインの更新通知が表示されているか
• ・更新後に元の状態へ戻せるか確認したか
• ・サーバー会社が分かるか
• ・ドメイン管理会社が分かるか
• ・現在の制作会社へ相談できるか
• ・難しい作業は専門会社へ相談したか

すべてを一度に整理する必要はありません。

まず、更新したい内容、WordPress管理画面へログインできるか、バックアップが残っているかを確認しましょう。

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まとめ｜無理に操作せず、必要な更新内容を整理する

WordPressの更新方法が分からないときは、まず何を変更したいのか整理しましょう。

WordPressの「更新」には、大きく2つの意味があります。

• ・文章、画像、お知らせなどの掲載内容を変更する更新作業
• ・WordPress本体、テーマ、プラグインなどのシステム更新

文章修正、画像差し替え、ブログ投稿などは、自社で対応できる場合があります。

一方で、WordPress本体やプラグインの更新、問い合わせフォームの設定変更、不具合対応、セキュリティ対策などは、専門会社へ相談した方がよい場合があります。

更新ボタンが表示されていても、無理に操作する必要はありません。

まず、WordPress管理画面へログインできるか、バックアップが残っているか、現在のホームページに不具合がないかを確認しましょう。

大阪本町を拠点とする株式会社リバースでは、WordPressの更新、文章修正、画像差し替え、問い合わせフォームの確認、不具合対応、保守管理、制作会社変更に伴う引き継ぎ、サイトリニューアルなど、現在の状況に合わせた対応をご提案しています。

「WordPressの操作方法が分からない」
「更新通知が表示されているが、押してよいか不安」
「以前の制作会社へ連絡できない」
「今後の保守管理も見直したい」

このような場合は、分かる情報から整理し、お気軽にご相談ください。

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