バリュー策定

「社員の行動基準や判断基準が人によってバラバラになっている」
「経営理念やビジョンはあるが、日々の現場の仕事にどう落とし込めばよいか分からない」
「行動指針やクレドを作ったものの、形骸化して誰も意識していない」
このようなお悩みはありませんか。

バリュー（行動指針・共有価値観）は、企業がミッション（使命）を果たし、ビジョン（目指す未来）を実現するために、社員一人ひとりがどのような価値観を大切にし、どのように行動・判断すべきかを示す「日々の道標」となる言葉です。

しかし、お題目のような抽象的な言葉や、現場の実態とかけ離れた言葉では、社員の心に響かず、日々の行動指針として機能しません。社員が「自分たちの言葉だ」と腹落ちし、迷ったときに立ち返ることができる、具体的で実践的な言葉へと整えることが大切です。

株式会社リバースでは、大阪を拠点に、企業が大切にする価値観や行動指針を言葉にする「バリュー策定」を支援しています。

経営陣の想いと現場のリアルな実態を丁寧に整理し、社員の行動や判断の基準となる言葉を設計し、組織全体に浸透しやすい形をトータルでサポートします。

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バリュー策定とは

バリュー策定とは、企業活動において「何を善とし、何を優先して判断・行動すべきか」という共通の価値観や行動指針を抽出し、分かりやすい言葉として定義する取り組みです。

企業が掲げる理念体系において、ミッションが「なぜやるのか（Why）」、ビジョンが「どこへ向かうのか（Where）」であるのに対し、バリューは「どのように進むのか（How）」にあたります。

• どのような姿勢で顧客や取引先と向き合うべきか。
• 困難な判断を迫られたとき、何を最優先に選ぶべきか。
• チームとして互いをどのように尊重し、高め合うべきか。

こうした日々の仕事の根底にある姿勢や価値観を、対話を通じて引き出し、覚えやすく行動に移しやすい言葉へと整えることがバリュー策定の目的です。

バリューは、単なるマナーや規則ではなく、社員が自律的に考え、行動するための「共通の判断軸」となる重要な言葉です。
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このようなお悩みはありませんか？

バリュー策定は、次のようなお悩みがある企業におすすめです。

• 社員数が増えるにつれて、サービスの質や対応姿勢に個人差が出てきた
• 経営理念はあるが、日々の業務における具体的な行動指針がない
• 人事評価の基準に自社の価値観を組み込みたいが、適切な言葉が見つからない
• 以前作ったクレドカードが机の中に眠っており、まったく浸透していない
• 採用活動において、「求める人物像」や「自社の働き方」を具体的に伝えたい

これらの課題は、経営陣だけで一方的に言葉を決めて押し付けてしまったり、他社の事例をそのまま流用して自社の実態に合っていなかったりすることが原因で起こります。

現場の社員が共感し、日々の判断基準として自然と口にできるような、リアルで納得感のある言葉を設計する必要があります。
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リバースのバリュー策定で整理する主な内容

リバースのバリュー策定では、企業の風土や事業特性に応じて、以下の内容を整理して言葉を構築します。

バリュー策定で分かること

バリューを言語化するプロセスを通じて、組織の強みや目指すべきカルチャーが客観的に明確になります。
たとえば、次のようなことが分かります。

• 日々の現場で顧客に選ばれている「自社ならではの仕事の流儀」
• 経営層が社員に求めている行動と、現場が実践している行動の共通点やギャップ
• 社員一人ひとりが主体的に判断し、動くための明確なルール
• 採用活動において、自社の社風やチームに真にフィットする人材の評価基準
• サービスの品質を均一化し、顧客満足度を高めるための組織的な共通認識

バリューが言葉として定着することで、指示待ちの組織から社員が自律的に動く組織へと変化し、企業全体の実行力向上につながります。
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バリュー策定の流れ

リバースでは、次のような流れでバリュー策定を進めます。

バリュー策定とあわせて行いたい改善

バリューを言葉にした後は、それを社内の組織運営や社外への発信に活かすため、以下の関連サービスもあわせてご検討いただけます。

インナーブランディング

策定したバリューを社員に浸透させ、日々の意識や行動の変革を促すための社内広報やワークショップを支援します。
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人材育成ブランディング

バリューを行動評価や育成カリキュラムと連動させ、理念を行動に移せる自律的な人材を育てる組織づくりをサポートします。
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採用ブランディング

言語化したバリューを自社の「カルチャー」として発信し、価値観に共感する人材を惹きつける採用広報を設計します。
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採用コピーライティング

求職者に向けて、自社のバリューが日々の仕事にどう表れているのかを、社員インタビューや仕事紹介の文章として魅力的に伝えます。
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コーポレートサイト制作

策定したバリューをWebサイト上に掲載し、取引先や顧客に対して誠実な企業姿勢を伝え、信頼性を高めます。
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現場に根ざし、行動を変える言葉づくり

リバースのバリュー策定では、一般論を並べただけの上辺の言葉や、現場が白けてしまうような理想論は使用しません。

本当に機能するバリューとは、社員が日々の業務の中で直面する迷いや葛藤に寄り添い、「この基準に沿って動けば間違いない」と確信を持てる言葉であるべきです。

リバースでは、以下の視点を大切にしています。

• 経営者の想いを汲み取りつつ、現場の社員が納得できるリアリティのある言葉選び
• 日常会話の中でも自然に使えるような、短くリズム感のあるフレーズ設計
• ミッションやビジョンと連動した、一貫性のある理念体系の構築
• 作って終わりにせず、評価制度や広報ツールへの展開を見据えた実用性
• 社員が自社の一員であることに誇りを持てる、誠実な価値観の定義

組織の土台を固め、全員が同じ基準を持って自律的に成長し続けるためのバリュー策定をご支援します。

バリュー策定のご相談

バリュー策定では、企業が大切にする価値観や行動指針を言葉にし、社員の行動や判断の基準となる言葉を整理して、組織に浸透しやすい形に整えます。

• 社員の行動基準や判断基準となるバリューを明確に言語化したい
• 理念を現場の行動に落とし込むためのクレドや行動指針を作りたい
• ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）を一貫した体系で再構築したい
• 社員が誇りを持ち、自律的に動けるような共通言語を組織に浸透させたい
• ホームページや採用サイトに掲載する行動指針の文章を整えたい

このような場合は、まず現在の組織の状況や、大切にしたい価値観についてお聞かせください。
株式会社リバースでは、大阪を拠点に、ブランディングとコピーライティングの深い知見を活かし、組織を前進させるバリュー策定をご提案いたします。

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